物业费收缴计划规划方案物业费收缴计划规划方案.doc

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贵州千成物业服务有限企业
2018年物业费收缴计划
针对2018年上半年的收费情况，2018年下半年的收费工作面对更大的困难。针对此状况，2018年的收费工作将贯串全年，而且收费有重有次，
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贵州千成物业服务有限企业
2018年物业费收缴计划
针对2018年上半年的收费情况，2018年下半年的收费工作面对更大的困难。针对此状况，2018年的收费工作将贯串全年，而且收费有重有次，经过各项细微的服务，定期召开商贸城文化，规范的管理和有效的宣传转
变业主的交费意识。
计区分解如下：
月份
重点工作举措
责任人
及对象
7月
全面催费
收费小组电
王大江
话、登门催收
8月
全面催费
收费小组电
王大江
话、登门催收
9月
全面催费
收费小组电
王大江
话、登门催收
10月
重点户
面谈问题办理
王用武
11月
法律途径
法院起诉
王大江
12月
法律途径
法院履行
王大江

收费指标 备
注
每个月8万元，起诉已逾期
半年商家，约谈问题商家
每个月8万元，诉已逾期半
年商家，约谈问题商家
每个月8万元，起诉已逾期
半年商家，约谈问题商家
万元
万元
万元
物管费收取率作为唯一查核标准，客服主管未达成收费指标的按未达成
任务数的 1%从当月薪资中扣除，客服专员按未达成指标的 %从当月工
资扣除，问题商家除外。
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关于收费工作主要需要以下支撑：
宣传。重点为《铜仁市物业管理条例》《铜仁市建筑工程管理条例》《五方国际商贸城物业管理协议》及各类案例，同时对法律诉讼进行全面宣传。主要渠道是宣传栏、重点投递及口头宣传。
收费小组。收费小组主要由物业经理、主管、其他管理人员及各班组班组长及其骨干职工，平时收费小组主要由物业收费员、保洁与安全员组成，有效追踪业主，敦促业主交费。重点时期，突击重点客户。