文档介绍：1
第三章配送与仓储管理
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学习重点
1. 配送管理
. 物流实体流程配送管理
. 逆向物流管理
. 顾客关系管理
. 全球配送网络
2. 存货与仓储管理
. 企业存货基本概念
. 存货管理
. 国际客户需求快速响应系统
. 国际制造供货商管理库存系统(VMI)
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. 物流实体流程配送管理1/6
快速反应系统(Quick Response, Effective Customer Response)是透过信息流通与物流成员相互连结,对消费者的需求做立即式的反应,以少量且高频率的配送,缩短每次订货的前置时间,减少顾客端的存货。
通路是指将产品从生产者送交抵顾客的过程中,所流经的各个组织与活动所形成的信道。成品通路可由代理商和零售商等机构所组成,其可分别向上与向下连结生产者与顾客,提供所需的各项功能,达成行销任务。
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. 物流实体流程配送管理2/6
通路按照参与其中组织数目与层级的多寡,可分成各种阶层的通路形式,如下图所示。
1. 零阶通路商
制造商直接安排运输服务,将商品交给消费者。
2. 一阶通路
零售商在一阶通路中扮演着加速物流流程的角色。
3. 二阶通路
有批发商存在的通路便可称为二阶通路。
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. 物流实体流程配送管理3/6
配送通路的重要性:
从实际的营运面来看,配送管理发展的趋势:
1. 提供一次购足的服务;
2. 零售业藉由经济规模来降低价格,减少批发商通路,建立自营物流中心,实时补货减少存货;
3. 使用POS、条形码与连续性补货信息系统;
4. 零售业国际化;
5. 主导权由供应链的制造端逐渐移转至零售端。
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. 物流实体流程配送管理4/6
配送网络的构建
:
(1)合作记录良好
(2)未经手竞争者产品
(3)与零售商关系良好
(4)服务地区较广
(5)配销功能与成本
(1)经手品牌的知名度
(2)长期合作关系
(3)配销功能与成本
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. 物流实体流程配送管理5/6
配销需求计划
DRP I(Distribution Requirements Planning)配销需求计划
DRP II(Distribution Resource Planning)配销资源计划
DRP效益——市场效益
a. 改善服务水准,如增加准点运送和减少顾客抱怨。
b. 改善促销方案和新产品导入计划。
c. 改善处理预期短缺的能力,减少存货量。
d. 由DRP设置共同的规划数据,改善部门间的存货调度作业。
e. 强化企业的服务能力。
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. 物流实体流程配送管理6/6
DRP效益——物流效益
a. 协调出货的时间,减少配送中心的运费成本。
b. 减少存货成本。
c. 减少仓储空间的需求。
d. 快速补货。
e. 减少因顾客产生的运输成本。
,协调物流及制造流程的关系。
。
DRP的限制
存货计划系统对每一配送中心的预测必须要正确,否则DRP便无法顺利完成。预测的误差可能来自于下列三项:
(1)预测方法不适当
(2)判定需求的位置错误
(3)判定需求的时间错误
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. 逆向物流管理1/7
美国物流管理协会(1998)在研究报告中定义逆向物流为:透过产源减量(Source reduction)、再生(Recycling)、替代(Substitution)、再利用(Reuse)、及清理(Disposal)等方法所进行的物流活动,即在实体物流的流程中扮演产品退回、维修与再制、物品再处理、物品再生、废弃物清理(Waste disposal)及有害物质(Hazardous materials)管理的功能。
美国逆向物流协会(RLEC)则定义逆向物流为:逆向物流是一种财货移动的程序,也即从最终目的地移至其它地点,主要是为了获得在其它方法无法得到的价值,或是为了对产品做适当的处置。
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. 逆向物流管理2/7
产品逆向物流流程