文档介绍：营销团队管理
苏义志
**********
编辑课件
企业组织发展五阶段论
第一阶段：由创新而成长。
-创业合伙人按功能专业配合
-确立业务处理流程及原则
-及早培训干部
第二阶段：由指导而成长
所有人员
的专业发展。 个别指导致 研读及学****课程
训练评估 进度再训练
不同层级所需的技巧
高级主管
中级主管
初级主管
编辑课件
十、表现管理
帮助所属人员设定目标，努力朝向目标，评
估目标进度，及提供激励，让内部产生公平
的良性竞争。
只要角色贡献度相对比较好，掌声绝对响起.
编辑课件
十一、业务管理
以成本观念建立标准化、科学化、制度化的作业流程，提升服务品质，增加客户满意度，确保公司永续经营。
编辑课件
十二、行政管理
分级授权，分层负责，让干部有权就
有责。
“走动”管理，多倾听员工的心声，才
能上意下达，下情上达，落实公司理
念至每个人，并针对异常问题对症下
药，迅速解决。
编辑课件
十三、单位发展
设定单位目标及方向，描绘愿
景，建立共识，及采取需要的步
骤来达成目标。
知道公司的财务状况
区分获利及不获利的活动、
费用、业务、业务人员。
编辑课件
十四、营销管理程序模型
策略性规划
经营计划书
宗旨使命
目的目标
经营策略
行销计划书
现状分析
目标市场
行销组合
团队计划书
市场渗透
客户关系
营运预算
策略性执行
增员及选择
训练人员
设计市场区域
辅导营业单位
选择目标市场
组织销售单位
经营管理
公共关系
激励团队成员
预估市场及业绩
策略性控制
结果
业绩
绩效
利润
客户满意
比较目标与结果
分析业绩与成本
评估竞争丧失
评估人为因素
评估
回馈
编辑课件
十五、一个好的团队主管
卓越的领导者
能干的管理者
天生的教练
优秀的组织家
操守好而不自私
编辑课件
十六、成功的团队
-自我管理
-分享共同的目标
-运作灵活
-人员流动率低
-经理人发挥影响力
编辑课件
高绩效的团队，能愈战愈勇，冲破难关！
编辑课件
提 高 团 队 效 率
只有大家都懂得齐心协力，团队的工作才能开展的卓有成效。你必须了解团队动力所在，以保证团队工作的成功。
分析团队动力
-寻找改变团队中不合拍行为的方向。
-寻找利用建设性冲突的方法。
-应当让每个人都能在工作中发掘乐趣。
编辑课件
当项目进展不顺利时，经常作透彻公开的分析。
-贯彻开放的政策，作到平易近人。
-要求带来问题的队员解决问题。
-除召开正式会议外，也要通过非正式的会议来
讨论团队工作的进展情况。
-采用心平气和、以事实为依据的态度是化解冲
突最好的方法。
编辑课件
有效交流
-让队员保持接近，以便于交流。
-指定一些区域，可以让队员自由交谈。
-鼓励同事之间的自由交流。
-投资最合适的交流技术，并且不断更新。
电子邮件；软件包；电视会议；外地开会
编辑课件
团队会议
-队员里、轮流主持会议，以增加队员的参与度。
-尽可能多的委任团队中的其他队员。
-在会议前分发议程给你的队员，让他们有时间
准备。
团队会议：整个团队定期召开的会议。
小组讨论；就某个问题进行分组讨论。
进度会议：小组定期召开的会议。
私下会议：两人之间的私人会议。
研讨会议：整个团队研究工作方式的会议。
汇报会议：向团队汇报具体情况的会议。
编辑课件
十七、自主管理的组织
-机能取向：管理者自上往下管。
-职能横向取向：管理者成为工作中枢。
-流程取向：
管理者成为小组一员一起工作。
管理者改为顾问性质。
编辑课件
十八、成立一个能实现
变革的团队
-网罗适当人选：
具备权势、专业知识、公信力。
兼具领导和管理技能，尤其是前者。
-培养信赖感：
通过慎重规划的外地活动
运用许多交谈和联合活动
-形成共同目标：
合乎理性
诉诸感情
编辑课件
十九、强化团队精神的方法
-业务经理应进经常强调团队精神。
-或用发表业的业务会议。
-经常注意总业绩，强调个人的失败就是全体的失败。
-拟定个人成就表，指导个人的销售技巧。
-业绩标准的平等化。
-别忘了储备人员的教育。
-视时机而考虑改变工作的安排。
-实施业绩竞赛等激励政策。
-不让个人的