文档介绍：从郸县速度”到郸县效能
郸县老百姓有一个共同的感受，就是到政府部门办事越来越方便，越来越快捷了。走进政府政务服务中心，从工作人员的热情引导到流程的告知、接件受理、现场办结，让办事的群众得到星级宾馆般的服务享受。
而在郸县的投资者感受就更的办事流程专
门组织审减，由县规范化服务型政府（机关）和行政效能建设领导小组办公室组织审查锁定、备案督查，切实减少办事手续、简化办事环节、缩短办事时限。依法对行政审批项目实施动态管理，对取消、调整的行政审批事项，加强后续监管，进行跟踪督查。进一步规范投资建设项目审批涉及的前置审查、服务行为，扩大联合踏勘、并行审批等小并联服务的范围，对
建设项目实行分段式并联审批，提高办事效率，使政务服务中心现场办结率超过90%,按
时办结率达到100%。
服务创星级是郸县提高行政效能的又一具体体现。郸县各级各部门和政务服务中心按照
《优质服务窗口评比意见》、《窗口服务明星评选办法》和《党员先锋示范岗实施意见》的规范，全面推行五星级”服务，目前，全县建成覆盖14个镇、165个行政村的集政务服务中
心、群众工作中心、惠民帮扶中心三大中心”于一体的镇、村整合延伸机构，让困难群众享
受到更加方便快捷的惠民帮扶政策优惠。
全面推进
合力打造一流软环境
郸县投资软环境优化，办事效率高，是众多和郸县打过交道的人的共同感受，更是许多
在郸县的投资者的切身体会。来郸县投资的台湾海霸王老总庄荣德因为郸县一流的投资环境，在投资项目奠基仪式上毅然决定，今后将自己事业的重心放在郸县。正因为如此，郸县
在两年时间内再造了工业引擎，更多的投资者才越来越青睐郸县。
建设一流行政效能，提升一流发展环境，既是加快发展、推动发展的重要保障，更是贯彻落实中央和各省市为民、惠民、富民政策的客观要求。为此，郸县在全市率先实现了惠民
帮扶中心和县政务服务中心合署办公。其中，通过整合便民、惠民力量，在县政府服务大厅
内设立惠民帮扶区”，增设综合接待”、困难帮扶”、残疾人服务”等7个帮扶窗口，同时在全县14个镇便民服务中心新增惠民帮扶分中心职能，加挂惠民帮扶分中心的牌子，在全县165个村增挂惠民帮扶站牌子，做到了在全市率先实现惠民帮扶和政务服务延伸到村、社,
许多要办事的群众和接受惠民帮扶的村民在村上就可以办理相关证件或接受援助申请了。
目前，郸县已在全市率先建成17个惠民门诊、4个惠民康复中心、5个职业技能培训学校和1个惠民社保和就业服务中心、1个惠民法律援助中心等惠民帮扶阵地，并在红光、犀
浦、郸筒等6个试点镇分别建立了惠民药房、惠民超市，全面推进了惠民阵地建设惠民。截
至7月31日试运行期间，郸县惠民帮扶中心（分中心）已为全县7936名符合条件的困难群众
办理了《惠民帮扶证》以及《惠民购物证》和《惠民购药证》。
据介绍，郸县在全市率先实现政务服务中心、惠民帮扶中心的合署办公更提高了行政效
能。郸县政务服务中心工作人员给笔者算了一笔账，以前村上有效受理的事项只有38项，
而两大中心整合后则将达到90项，行政效能提高，村帮扶站一个人能顶几个人。
如何使群众办事更方便、快捷、更高效？一直是建设一流行政效能，提升一流发展环境需要重视和解决的一些关键问题。现代服务技术的运用，也为行政效能的建设提供了高效、规范、便捷”的通道。
在郸县，