文档介绍：姓名：部门：岗位：考核期间：年—月
日至年_月_日
第一部分：工作业绩计划考核表
目
目标衡量标准
关键策略
（把重点工作按照时间和关键节点进行展开）
权重
（%）
资源支持承诺
参与评价者评分
姓名：部门：岗位：考核期间：年—月
日至年_月_日
第一部分：工作业绩计划考核表
目
目标衡量标准
关键策略
（把重点工作按照时间和关键节点进行展开）
权重
（%）
资源支持承诺
参与评价者评分
评价彳导分=E（评分*权重）
100%
计划确认：本人年_月_日直接上级年_月_日
工作”一般不超过6项，不能确定的用“上级临时交办的任务”表示，但权重不能超过10。
标准”要i体并能够衡量，一般从数量、质量、时效性、所节约的资源和客户（含上级）的评价等方面确定。
策略”要求把重点工作按照时间和关键节点进行展开，以制定具体的阶段性分目标，便于落实。
支持承诺”指为达成目标所需的资源和上级的支持，经双方确认后填写。
若考核期间内出现重大计划调整（如权重大于20的工作任务取消或新增；现有任务权重增减超过20）,须重新填写本表作为工作指导和考核依据。
考核
参与评价者:一般为矩阵管理模式下的虚线上级、员工所参与项目的负责人、业务交叉或有协作关系部门负责人等；
评分
评分标准：100分一创造性地、完全超乎预期地达成目标；85分一明显超越目标；70分一完成目标并有所超越；
40分一与目标存在明显差距；0分一未进行此项工作;
说明
评分说明:最小单位是5分，单项评分超过85分和低于40分时，要在述职报告和上级评定中进行文字说明。
第二部分：核心胜任能力评价表
评价标准讥明：
1分偶尔表现出类似行为
2分有时表现出类似行为
3分经常表现出类似行为
4分总是表现出类似行为
评分说明：
.口」；
.打4分和1分时，要在说明栏中写明具体事例。
评价指标
评价标准
自评得分
自评说明
上级评分
上级说明
服务客户
了解谁是本职的客户，包括公司外部的和公司内部的。
耐心倾听客户的要求，甚至是抱怨。
及时、快速响应客户的问题，哪怕时暂时没有合理的解决方案，并且不局限于8小时的工作时间内。
在自己一定独立工作范围内，有能力解决客户提出的业务问题，用客户能理解的语言向客户沟通专业技术。
在本职范围内，全力满足客户需求，同时关注客户的额外要求并能及时反馈给上级主管。
精准求实
接受上级指派的任务，并明确对任务的期望和结果。
接受任务后，善于动脑筋，利用各种数据，分析市场和需求、成本（包括管理成本）和利益关系，再迅速采取行动。
对布置的任务或决定、公司的业务流程严格执行和落实，并能够独立主动地寻找完成任务所需要的资源，按时按质完成任务。
合理分配个人的时间和精力，分清主次，特别注重把握关键业务