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酒店会员卡活动方案(共3页).doc

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  酒店会员卡活动方案
会员活动的目的:
  会员系统是酒店建立客户档案的基础,只有建立完善的会员体系,才能保证酒店客户资源不流失,乃是提升酒店入住率、留住回头客、保证酒店经营效益的可取之道,所以我们酒店也要推出自己的会员系统,以下方案,供领导参考。
 具体方案内容如下:
 一、会员卡类别
 分为:普通会员、金卡会员 
二、活动地点:悦溪商务酒店
三、活动宣传:凡到店消费顾客皆有机会申请本酒店会员卡,凭本酒店会员卡可享受一定房费折扣。
 四、活动细节: 
1、到店消费客人可凭消费额,缴纳相应卡费,获得本店各级别会员卡,本酒店董事长及店长有权免除有需要客人卡费和充值额度要求。
 2、凭本酒店会员卡到店消费客人,不享受本酒店其他优惠活动。
 3、会员卡办卡卡费及余额不退现,不找零,已办卡客人如需退卡,可将会员卡交还酒店前台,卡内余额折为当日一部分房费。
 4、对于董事长及店长签署免卡费、免充值额的持卡客人退卡,可将卡片交还酒店前台退卡单据,酒店不作任何现金补偿、不退还卡内余额。
 5、持有本店会员卡客人到店消费,无需预约,在本店尚有可售房情况下优先给持有本店会员卡客人,当日到店办卡客人,当日即可享受所持有会员级别的优惠。
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6、本酒店部分会员卡属于不记名卡片,客人如有遗失本店恕不补卡,客人有需要请至本酒店前台另行办卡。对于记名卡片,客人如有遗失需另支付相应卡费,至前台重新办理补卡手续。
7、持卡人至酒店消费,请提前出示会员卡或办卡人的名字和电话,否则无法享受会员优惠。
 8、请您携带好有效证件办理入住(二代身份证原件),需一人一证办理登记,会员住房次日14点退房,金卡会员住房15点以前退房,非会员住房12点之前退房。如超时将加收房费,18:00之前按照在酒店入住房费一半收取,18:00后按照在酒店入住房费全额收取,依然享受会员优惠。
 9、本酒店保留该活动最终解释权,客人办卡需仔细阅读办卡细则,从客人办卡时起,本酒店默认客人已阅读并同意该细则。
种类
类别
卡费
优惠
充值金额
积分
普通会员卡
38


1元1分积分兑换
金卡会员卡


2000起充
赠送
无积分
 10、本会员卡长期有效。普通会员卡可享受积分礼品兑换:积分制度1元1分兑换根据客户的会员积分来兑换相应的礼品,
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