文档介绍：
广东金融学院实验报告
课程名称：电子商务概论
装订线
实验编号
及实验名称
B2C商业模式分析
系 别
工商管理系
姓 名
学 号
班 级
实验地点
实验日期
决消费者的后顾之忧，保护了消费者的利益。
直接销售收入： 赚取采购价和销售价之间的差价。在线销售的产品品类超过3万种，产品价格比线下零售店廉价10%—20%；库存周转率为12天，与供货商现货现结，费用率比国美、苏宁低7%，毛利率维持在5%左右，向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值。实现的京东的“低应力大规模〞的商业模式。
虚拟店铺出租费：店铺租金、产品登陆费、交易手续费
资金沉淀收入：利用收到顾客货款和支付供给商的时间差产生的资金沉淀进行再投资从而获得赢利。京东商城上第三方支付平台有财付通、快钱和支付宝。
广告费：网络广告成为其重要的经营收入来源之一。
一方面，行业内现有竞争者的竞争。例如：苏宁云商，京东跟苏宁的竞争主要集中在3C产品领域，并且苏宁有实体门店；和当当的竞争领域主要是图书领域；还有阿里巴巴和腾讯，和京东的竞争是全方位的。再来，潜在竞争者进入的能力。电子商务行业的不断成熟，越来越多的人把目光投向这一行业，再加上战略效劳的不断完善，不可防止会有新的强大的竞争者出现。还有就是替代品的替代能力。大致可以分为三类：传统购物方式，如商店、超市、便利店等；电视、 等购物方式；淘宝等C2C购物网站，因为C2C网站的价格更廉价，并且随着C2C的竞争越来越剧烈，越来越多的卖家在保持价格低廉的同时，提升产品的质量和客户效劳质量，以此来吸引、留住顾客；
其实，目前挡在京东身前的是电商行业中的巨无霸——淘宝。淘宝凭借不断积累的用户优势，在市场中遥遥领先于任一电商企业。对于京东来说，短期内并不能超越淘宝商城，但自身拥有的份额短期内也不会被淘宝商城压制。
“打造开放的生态系统〞一直是马云在电商行业排兵布阵的主要战略。事实证明，这个决策还是相当有前瞻性的。这样的交易规模已经形成一个巨型的产业链，需要完善的社会分工协作。只有开放平台，将更多的需求和商业时机开放给创业者，才能完成整个产业链的良性运作。整个淘宝体系中，从支付宝的支付效劳，到一淘的比价搜索，甚至是聚划算的团购业务以及未来的无线业务，这些业务的开展中又不断地衍生出新业务模式，形成淘宝的一个巨大的产业链闭环。这是淘宝体系成为电商界武林盟主的关键性武器。要超越淘宝这整个系统形成的产业链，京东要走的路还很长。
相比淘宝，京东的关注人群中，购置力不容小觑的30-39岁之间人群对京东的关注度高于对淘宝商城的关注度，在这一点上，京东还是有一定优势存在。
京东最大的优势在于物流，升级了物流配送系统，在物流方面构建了更高效的信息管理系统，提升了配送人员的工作效率。升级后的系统不仅支持京东自营配送站和自提点的配送业务，还支持对外承接物流配送业务。在实现配送站点收货、验货、配送员收货、配送等正向操作功能的同时，也实现了上门取件、上门退换货等逆向物流的功能；该系统还支持第三方商家逆向上门取件、货到付款等效劳。
此外京东可谓电商界的“融资王〞。刘强东在接受记者采访时屡次强调，京东的大量投资是投在仓储和配送上。自建物流在规模到达一定量时，总体本钱比第三方物流更低。更重要的是，自建物流防止了第三方物流的账期，从而加快了资金周转速度。
物流是用户网购过程中的“最后一公里〞，成为用户体验的重要一环，自建物流更易于提供优化用户体验的增值效劳。
有业内人士分析称，未来电商的竞争归根结底是物流的竞争，而电商想要通过物流来提升效劳质量那么需要大力付出和坚持。目前，无论是淘宝系还是苏宁易购都看到了物流的价值，并在物流上发力。然而在这个方面，京东已经抢先起跑了。
然而，京东也存在一些问题。
和供给商之间的问题： 京东商城比其他网上商城的产品价格要低10%—20%，这种价格优势对于消费者无疑有着极大的吸引力，而对传统渠道商那么是致命的杀伤力。京东曾遭遇无数次品牌厂商或代理商的抗议、打压和封杀。
大而全的困惑： 2021年初京东开始销售百货产品，而百货与3C、家电是完全不同类型的商品，无论是供给商渠道、库存管理、物流配送都有不小的差异。使京东在物流配送方面存在不小得压力。
和客户之间的问题 ： a) 京东商城难退货频招顾客投诉。 c)局部顾客会反映产品质量不好。 b) 京东“放弃不愿下楼取包裹的客户〞 让客户很难接受。
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