文档介绍：浅谈我国物流信息化的发展趋势
摘要本文主要介绍了我国物流信息化未来的主要技术发展趋势,包括RFID无线射频识别技术、物联网和CRM客户关系管理。信息技术在物流业的广泛应用是传统物流向现代物流方式转变的重要途径,信息化的普及是现代物流业发展的基础和保障,更是提高物流效率,提升服务质量,降低物流成本,推动国民经济又快又好发展的重要手段,因此,物流信息化是我国物流业发展的必然趋势。
关键词:物流信息化,RFID,物联网,CRM
物流信息化是指物流企业运用现代信息技术对物流过程中产生的全部或部分信息进行采集、分类、传递、汇总、识别、跟踪、查询等一系列处理活动,以实现对货物流动过程的控制,从而降低成本、提高效益的管理活动。物流信息化是现代物流发展的必要条件和必然要求。
根据信息化系统的应用范围与广度,目前的物流行业IT应用系统大致划分为单点应用、流程优化、综合管理和公共平台四个层次。其中单点应用是针对个别功能的各种软件工具和单点系统的建设;流程优化是实施部门级别的信息系统建设;综合管理则是上升至企业级别,针对企业的综合管理;公共平台所要解决的问题是整个物流行业的信息化问题,只能由外部服务供应商或政府部门满足而非一家物流企业可以承担。
据不完全统计数据表明,目前,仅有少数规模较大的物流企业的信息化已经达到第二层次,占中国物流企业总数的18%左右。达到第三层次的物流企业则更少,仅占物流企业总数的5%左右。还有为数众多的物流企业各项业务的开展均停留在人工操作水平。因此,笔者认为当前物流企业可以在以下方面发展。
RFID技术
随着RFID技术的不断成熟,应用成本逐步降低以及在国内物流企业应用案例的增多,RFID技术对物流企业业务处理效率的提升价值将日益凸显。
我们可以通过一个物流案例来了解RFID技术对物流信息化发展的影响:一家物流公司在每辆配送车辆上都安装了GPS定位系统,而且在每件货物的包装中嵌入RFID芯片,通过芯片,物流公司和客户都能从网络了解货物所处的位置和环境。同时在运输过程中物流公司可根据客户的要求,对货物进行及时的调整和调配,实时全程监控货物,防止物流遗失、误送等,优化物流运输路线,缩短中间环节,减少运输时间。通过货物上的芯片,装载时自动收集货物信息,卸货检验后,用嵌有RFID的托盘,经过读取的通道,放置到具有读取设备的货架,物品信息就自动记入了信息系统,实现精确定位,缩短了物流作业时间,提高物流运营效率,最终减少物流成本。利用智能物流技术,结合有效的管理方式,这家物流公司在整个物流过程中,能够对货物状态实时掌控,对物流资源有效配置,从而提供高效而准确的物流服务。
分析上面的案例我们知道,利用RFID可以实现货物供应链实时监控,保证库存高可见性。凭借RFID无光电应用特性,支持更多的自动读取,在缩减制造及分拨方面人员成本的同时保持高准确性。同时RFID实现了供应链流程和资产的透明化并通过电子标签操作人员了解产品的详细信息,这为改进决策、加快处理问题的速度打下了坚实的基础。
近年来,RFID的成本已经大幅度下降,加之RFID无论在可靠性、避免污染、可见性、读取速度和空间方向性上都比现在的条形码具有优势,RFID在未来将成为物流企业广泛应用的信息技术之一。
物联网
物联网是一个基于互联网、传统电信网等信息承载体,让所有能够被独立寻址