文档介绍:2015年门诊部工作总结
2015年即将过去,门诊部在院领导的领导下,在医院各科室的支持和帮助下,在医院同事的配合下,门诊部全体职工在工作上积极主动,围绕科室工作性质求真务实树立了良好的医德医风。门诊部紧紧围绕等级医院的发展目标,坚持一切2015年门诊部工作总结
2015年即将过去,门诊部在院领导的领导下,在医院各科室的支持和帮助下,在医院同事的配合下,门诊部全体职工在工作上积极主动,围绕科室工作性质求真务实树立了良好的医德医风。门诊部紧紧围绕等级医院的发展目标,坚持一切以病人为中心,以提高医疗质虽为核心,以深入开展“党的群众路线教育实践活动”、“创先争优”、“三好一满
意”、“优质护理示范工程”等主题实践活动为载体,加强门诊部管理,改善服务理念和服务态度,标准医疗行为,提高医疗质虽,有效推动了门诊各项工作的发展,建立了良好的门诊医疗秩序,取得了较好的成绩。经过门诊全体职工的共同努力,较好的完成了门诊各项目标任务,现将全年的工作开展情况总结如下:
1、坚持行风建设,不断提高医务人员的服务质虽,强化医疗安全的思想教育,防止医疗纠纷,杜绝医疗事故,确保医疗安全。
〔1〕强化措施,严格控制药品比例,使患者以最低的费用享受到最优质的服务;在服务中做到应需检查、应需治疗、应需用药、努力减轻患者的经济负担,积极引导患者合理消费,注重收入结构,提高了门诊服务和效益。严格执行医院服务的承诺准则,门诊所有工作人员在工作中严格遵照卫生部下发的医德医风十不准的标准开展工作,杜绝医药行业的不正之风。
〔2〕重视集体主义、民族团结、健康卫士和去极端化思想教育,使门诊工作人员充分认识到自己是集体的一份子,牢固树立了院兴我荣,院衰我耻的团队精神,自觉维护医院利益,自觉维护民族团结,门诊工作人员有大局意识,相互团结,相互尊重、相互信任。
〔3〕抓好医德医风、安全工作的教育,使门诊工作人员自觉做到遵纪守法,遵守职业纪律,严格自律。有计划地加强
门诊工作人员的学习和培训,加强业务学习,三基考试,提高门诊工作人员业务素质、自身素质。提高门诊工作人员的医疗安全、院感安全、消防安全、交通安全、人身安全等意识,抓好相关规章制度的落实,确保医院安全。
2、加强护理队伍建设,提升专业水平与素质内涵,深化
“创优”工作,健全门诊各项护理工作的规章制度,在2015年1月一9月期间,完善输液等流程,使病人就诊更快捷、方便,提高了工作效率。在2015年1月一9月期间,开展了出院患者随访工作等服务,极大地提高了患者的满意度。2015年10月,为了降低医疗风险,减少人力资源的浪费,积极配合卫计委的三级诊疗方案,医院在权衡利弊之后关闭了门诊注射室的工作,将注射室护理人员转至导诊岗位,以加强门诊窗口的工作。2015年10月因导诊的工作性质,已不符合兼职回访这一工作,故在申报院领导之后,门诊已停止回访。
3、高度重视医院感染的预防和控制工作,认真贯彻实施卫生部《医院感染管理方法》,加强对医院门诊的管理,强化安全意识,标准医疗操作,防止医院感染的发生,确保医疗安全。
4、积极开展岗位廉政风险防范教育活动,组织门诊人员学习关于反腐倡廉建设的文件精神,加强医务人员的职业道德教育,行风建设,
5、根据卫生部2012年《关于在公立医院实行预约诊疗服务工作的意见》的要求,我院门诊深入推进预约诊疗服务工