运营管理部工作计划.ppt

文档介绍：2019
运营管理部工作规划
编辑课件
1
一、自我介绍
二、运营管理部现状
三、运营管理部改变
四、运营管理部管理
五、运营管理部经验总结
六、运营管理部成本控制
七、运营管理部制度
01 个 人 生产日期
三管：出货管理
四、运营管理部管理 9/20
编辑课件
最后
总结反馈
第三
配送实时跟踪
其次
按线路配送（先紧急后正常）
首先
按线路装车、核对签收（订单数量、送货单据）
配送司机与门店保持联络（微信群沟通）解决配送中的问题。
我们要提供证件齐全的箱式制冷营运车辆；
车况良好、车辆制冷设备工作正常，所有车辆必须配备全程温度监测设备及GPS；
三管：配送管理
配送管理三步曲：事前部署—事中跟踪—事后总结
针对容易出现问题的配送区域和配送线路提出优化意见
当日配送未解决问题沟通应对措施
四、运营管理部管理 10/20
编辑课件
1：专项客服与客户、门店开单对接顺畅。
2：要求：出库单据即时打印、入库单即时录入、 出库即时上传报表、验单三天内回收。
3：每张单据有当事人签字确认，账务文员和配送司机交接时签收。
4：账务文员核对后记录问题单据、分清问题责任、未回收单据每日提醒催收。
三管：单 据 管 理
四、运营管理部管理 11/20
编辑课件
不定时召开客户、门店、仓配主管、账务文员的沟通协调会，解决目前存在的问题提出改善意见。
针对仓配一体操作中发现的问题立即与我们沟通改善。
四会：现场督导会、问题沟通协调会、月度总结会、高层碰头会
现场督导会
问题沟通协调会
1
四、运营管理部管理 12/20
编辑课件
月度总结会
高层碰头会
每月初与客户就仓配一体情况总结汇报，对下月仓配计划工作布置安排。
高层的无缝对接——推动服务水平及执行力持续提升。
四会：现场督导会、问题沟通协调会、月度总结会、高层碰头会
四、运营管理部管理 13/20
编辑课件
库存表：
分析库存状况，大日期库存预警及处理追踪
盘点表：
确保资产安全，账实一致
仓配一体考核表:
对我们服务的评价，促进改善。
物流追踪表：
落实配送完成情况、追踪问题单据
费用对账表：
核实费用，明确责任，杜绝无效配送
五表：日即时库存表、日物流追踪表、盘点表、费用对账表、考核表
四、运营管理部管理 14/20
编辑课件
五表：日即时库存表
说明：通过日报表的追踪可以对库存量和产品新鲜度进行管控，以便满足客户、门店的需求。
四、运营管理部管理 15/20
编辑课件
五表：日物流追踪表
说明：追踪表重点关注到货及回单日期，对未完成的作业要及时跟进和处罚，同时重视退货明细，同一系统反复出现相同品项产品退货要及时与客户、门店沟通解决。
四、运营管理部管理 16/20
编辑课件
五表：月 盘 点 表
说明