理货员岗 位说明书.doc

文档介绍：(理货员/营业员)岗位说明书
基本
情况
职位名称
理货员/营业员
职位编号
所属部门
运营部
薪金级别
直接上级
运营部经理,店长
直接下属
设置目标
果品整理、清洁、补充、标价、盘点等工作
职责
1、巡视货场,耐心解答顾客的提问,对所属货区果品的保质期心中有数
2、必须熟悉所负责果品范围内果品名称、规格、用途和保质期
3、掌握果品标价的知识,正确标好价格
4、掌握果品的陈列原则和方法、技巧,正确进行果品陈列,保证果品安全
5、执行门店促销计划,检查价格标签和促销海报到位情况
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日常工作
完成日常的领货作业:营业中陈列架上的果品在不断减少,理货员就必须去库内领货以补充货架。
完成日常的补货作业:理货员将标好的果品依照果品各自规定的陈列位置,定时或不定时地将果品补充到货架上的作业。
定期工作
定期维护果品清洁和包装完整以及缺货登记
职权
1、改善果品整理、清洁、补充、标价、盘点、陈列方法的建议权
2、参与汇报顾客消费情况的建议权
3、店面制度和工作流程的建议权
工作条件
门店,货架
关键业绩指标
(KPI)
考核指标
指标权重
差错率
60%
顾客满意度
10%
内部员工满意度
10%
职业道德状况
10%
当月销售计划完成率
10%
工作关系
内部工作关系
汇报
不定期向直接上级进行口头工作汇报
督导
协调
协调好轮班的交接工作
不定期向直接上级就收银事宜进行口头协调和沟通
外部工作关系
客户维护工作
任职资格
学历
初中以上文化
专业
不限
年龄
18岁-30岁
性别
不限
性格
外向开朗、耐心尽责