文档介绍：(考试题满分)以客户为中心的销售
单选题(36)
（ ）  (3分) (正确答案:A)
A:以渠道为中心 B:打击竞争者 C:老朋友式的销售 D:辩论式的销售
，最大的趣 C:提及介绍人引起客户的兴趣 D:通过成功的故事建立兴趣
（ ）  (3分) (正确答案:D)
A:喜欢把注意力集中在自己身上 B:只顾着介绍自己的业务而不顾别人的反应 C:缺少回访 D:没有以顾客为中心
（ ）  (3分) (正确答案:A)
A:将公司的产品信息通过电子邮件发送给尽可能多的客户，是一种简便有效的做法 B:在销售实践中销售员要注意控制自己的情绪，不要热情过度 C:销售的成功与否在很大程度上取决于客户的参与度 D:提问是以客户为中心进行销售的关键部分
，这个目标指的是（ ）  (3分) (正确答案:D)
A:事业目标 B:客户目标 C:个人目标 D:以上三项均是
，“我知道您属于南方城市的企业协会，我去年搬到这个城市，也加入了这个协会” （ ）  (3分) (正确答案:A)
A:依靠共同性建立兴趣 B:通过潜在客户所认识的名字建立兴趣 C:提及介绍人引起客户的兴趣 D:通过成功的故事建立兴趣
，决策人一般分成三种人，分别是（ ）  (3分) (正确答案:A)
A:领导，成员，其他的决策者 B:领导，财务人员，技术人员 C:总经理，部门领导，成员 D:领导者，使用者，参与者
，关键是（ ）  (3分) (正确答案:A)
A:声誉和方法 B:态度和技巧 C:声誉和态度 D:态度和方法
，要通过（ ）来保持热情  (3分) (正确答案:A)
A:帮助客户 B:锻炼 C:准备 D:交流
（ ）  (3分) (正确答案:C)
A:少用封闭式和选择性的问题 B:避免问“为什么不” C:经常问“为什么” D:提研究性的问题
，应选择的地点是（ ）  (3分) (正确答案:C)
A:人多的地方 B:没有任何限制，地点越多越好 C:最有可能找到具有潜在价值的联系人的地方 D:客户比较集中的地方
（ ）  (3分) (正确答案:D)
A:专业化 B:不要过于放纵自己 C:不要口无遮拦，要注意说话的分寸 D:热情，多与人介绍产品
（ ）  (3分) (正确答案:C)
A:有助于保持活力 B:有助于均衡精力C:能保证销售的顺利 D:能避免停滞不前
，销售的成功与否在很大程度上取决于（ ）  (3分) (正确答案:D)
A:销售员的热情 B:销售员的技巧 C:销售员的态度 D:客户的参与度
，70%的销售发生在与客户第（ ）次接触以后  (3分) (正确答案:A)
A:15B:10 C:20 D:12
（