文档介绍：旅游电子商务授课教师:李婷联系电话:**********第6章信息化潮流中的现代旅游业???????,?旅游业是与金融、软件、出版物并列的电子商务的四大应用领域之一,电子商务在旅游业中的应用尤其重要。?旅游业是一个综合性的经济产业,为旅游者提供食、宿、行、游、购、娱等多种服务。信息在旅游业中是至关重要的:旅游产品的产地消费性和事前决策性?一方面,旅游产品不能移动,它不象其他实物产品一样,可以被消费者预先试用、观察并检验质量。无形的旅游服务在销售时是无法展示的,而且通常在远离消费地点被预先销售。所以在旅游市场流通领域活动的不是商品,而是有关旅游产品的信息传递引起旅游者的流动。?另一方面,旅游者到陌生的旅游目的地之前,总希望对旅游地的自然文化环境,旅游资源,旅游设施与服务有所了解。这种事前了解只能依靠无形的信息传递来实现。?因此信息的传递是旅游业顺利运行的基础保证。现今,互联网已经成为人们获取旅游信息的最重要来源之一。旅游业务对互动信息流的依赖性?信息是旅游业内部诸环节得以联结的纽带。?旅游住宿、汽车出租、航空预订等服务并不是在物质上传送给旅行代理商并且将它们贮存并出售给游客。相反,其间交流和加工的是有关服务的可获得性、价格、质量、位置、便利性等方面的信息。?电子支付手段的产生也使支付信息的数字传输成为可能。?旅游经营管理者之间的联系也不是通过产品,而是通过信息流,同时伴随着数据流和资金流。?旅游业对信息的依赖性说明迅速准确地获取、加工、传播、利用信息至关重要。金融、保险、商业、旅游等行业离开信息就无法生存。旅游业的动态性?旅游业的动态性进一步增加了旅游业对信息传递、加工、更新的日常性、持续性需求。?旅游信息常常是动态的,变化的。旅游产品的特征和价格会因时间的不同而发生变化。例如时令性旅游产品、旅游节等。旅游产品的动态性使向市场及时传递、更新信息成为日常性的工作,旧的旅游信息会很快失效。小结?旅游业内部各组成部分之间以及旅游业同其他行业之间必须保持协调,否则,任何一部分脱节都会造成整个旅游业的失调。这使得对旅游管理部门或旅游企业来说,有效地获取信息以辅助科学决策都显得特别重要。?旅游业的信息密集性和信息依赖性,正是现代信息技术手段在旅游业中迅速普及运用的基础。不能跟上信息化步伐的旅游企业,无论是吸引力还是竞争力都会受到限制。