售后服务部工作流程图.docx

文档介绍：.实用文档 .
售后效劳部工作流程图
售后效劳请求 市场部送机请求
售后效劳部
经理
核 查 客
维 修 记
户档案，
录单
确 认 保
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售后效劳部工作流程图
售后效劳请求 市场部送机请求
售后效劳部
经理
核 查 客
维 修 记
户档案，
录单
确 认 保
安排工程师
修情况
〔派工〕

信息反应：
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与客户联系
效劳 上门效劳 客户送修 送机
资料备份申明
出库
收费 受理维修
贴标
收回维修
维修收货单 验货
收货单
客户签字
的出库单
客户签收
安装调试
缴费 客户验收
收款
财务部
注：送货前由业务责任人同客户对接货款事项；
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.实用文档 .
售后部送货时负责收回货款。
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