文档介绍：
扬栏等一切机会，常常讲、反复宣扬教化，使我们的同志都相识到行风建设的重要性，把全体医护人员统一到这个相识上来，始终把这一相识贯彻到医疗实践中去。
行风建设，组织、领导是关键。医院实行了行风建设责任制，健全一套完整的行风建设领导机构。科室由科领导亲自抓。形成有效的工作网络。并有职业道德建设监控网络，由医务、护理、院办等各机关科室组成。常常检查、监督并处理群众的来访投诉。
院长与全院职工签订《文明行医责任书》，制定了《医德医风质量考核评分标准》和《职业道德文明用语、忌语、礼仪、仪表行为规范手册》，人手一册。实行明查暗访，定期质量考核，电话查岗，征求病人看法等方法，全部进行量化打分。考核结果与科室奖金，个人晋级升职，进修学****挂钩;与评比先进挂钩。建立了全院职工“医德医风档案”，每年对医务人员一次考核分析并刚好通报。
新领导班子成立以来在建立和监督的内容与措施上得到不断地完善和规范。给予监督员实施监督的权利，建立畅通的联系渠道，定期召开座谈会，听取监督员所反映的各层面群众的看法，召开病人公休会征询住院病人及其家属看法，作为改进工作的一面镜子，并坚持把院外监督制度归入医院管理的重要内容。同时设立投诉电话，医德医风看法箱、举报箱等，接受来自各方面的监督，一旦有投诉和举报，即刻处理，赐予满足的答复。我们分析了病人投诉中不满足的内容，这里有主观的缘由，也有客观的缘由。所以我院领导在院里选择素养好，有肯定沟通艺术的护士，接受礼仪和业务学问培训，患者可以随时查帐。使问题得到很好解决，患者对这一问题的投诉明显削减。
二、开展政治思想教化工作加强行风廉政建设
持之以恒地开展政治思想教化工作是做好行风廉政建设工作的前提和基础，也是保证职业道德建设工作的关键。我们根据上级部署，组织全院职工参与“讲学****讲政治、讲正气”活动，使全体医务人员提高了相识，自觉在医疗工作中规范个人的言行。
医院制定了精神文明建设规划，实行多种形式，对新进院人员培训和考试。还主动教化医护人员转变思想，更新观念，引导提高职工在医疗技术、服务、职业道德等方面的竞争意识，在党内开展“一个党员一面旗帜”在医疗、护理、门诊、后勤等各系统开展“优质服务、医疗平安，苦练基本功等活动，促进了医德医风的建设，目前，全院各科为了抢救危重(本文章来源于“文秘114”!)病人，医务人员主动加班加点已成为自觉行动，受到社会各界的好评。
三、以病人为中心改善医疗环境
病人第一、质量第一，一切从群众关切的热点难点问题入手，一切从病人利益动身，这是我们工作的动身点。
1、加强门诊建设，便利病人就诊。
重新装修内外科住院部，使之更加光明舒适。对划价、取药的繁琐环节，使收费更加精确。门诊大厅设病人接待中心，病人一到门诊，全部问题都可以由导诊帮助处理，答疑解难;建立全程服务和导诊制度;开设简易门诊，便利小伤小病患者诊治刚好解决冲突，有效地提高门诊服务质量。
2、向全社会承诺。
院长徐爱国同志代表医院向社会承诺：
(1)明明白白看病，医疗费用一日清;(2)病人选择自己满足的医生;(3)我院杜绝药品回扣，收受回扣者将马上取消在本院的行医资格;(4)我院拒绝红包，如有举报，一经查实，减免您的全部医疗费用。由于这一承诺，一方面是公开接受社会各界的监督;一方面是对本院的医护人员起到警示教化作用，亲密了医患之间的关系，取信于民，净化了医疗环境，使医院在社会上有肯定信誉。
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