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镇网络舆情应对处置实施方案
镇网络舆情应对处置实施方案
按照县新闻舆论及网络工作培训会要求，为进一步加强XX镇媒体舆情信息收集、分析、研判、反馈和引导工作，提高媒体的并有可能引发负面炒作的舆情的应对处置工作。
二、工作原则
(一)统一领导。将突发网络舆情应对处置工作纳入全镇应急管理工作统筹安排，成立由镇党委书记任组长、分管宣传、信访工作的领导为副组长，涉事部门和村负责人为成员的专门领导小组负责组织协调，领导小组办公室设在镇党政办，由宣传专干任领导小组办公室主任。
(二)分级研判。按照互联网舆情的紧急程度、发展趋势、可能造成的危害程度、涉及利益群体大小，预警级别分为一般、较大、重大和特大四个等级。
一般與情:网络與论对各地、各部门提出的质疑、建设性批评意见，與论关注度不高。涉事村和部门应关注與情发展态势，及时回复网民关注。具体表现是5家以上网站刊登相关信息，论坛、博客和微博、微信合计出现20条以上相关信息。
较大與情:突发事件或热点事件，事件性质较严重，與论关注程度较高，可能形成网上热点。涉事村和部门应及时向镇党政办报告，并高度关注與情发展态势，做好與情应对预案，及时答复网民诉求。具体表现是重要新闻网站刊登相关信息，新浪、勝讯、搜狐等国内知名商业网站转载20篇以上，新闻跟帖、论坛跟帖、博文合计500条以上，微博、微信转发评论合计达1000条以上，有少量网络名人介入，极可能形成互联网热点事件。
重大舆情:重大突发事件、热点事件，对党委政府和领导严重批评质疑，群众对事件高度关切，形成网上热点。镇党政办和涉事地方、部门应密切关注與情的发展态势，积极做好與论事件的应对处置，及时发布信息，抢占與论高点。具体表现是人民网、新华网等中央主要新闻网站或新浪、腾讯、搜狐等主要商业网站占据网站首页新闻栏目，网站转载50篇以上，新闻跟帖、论坛跟帖、博文1小时内合计1000条以上，微博、微信转发评论合计达10000条以上，众多网络名人介入，有较多偏激言论，并有可能进一步形成互联网與论焦点事件。
特大舆情:涉及我镇重大决策部署，有重大影响的突发事件，迅速在全国各大网站形成较大影响，成为全国與论焦点，镇党政办和涉事村、部门要调动一切力量，加强对事件的处置和互联网輿情应对和处置，维护群众切身利益和社会稳定。具体表现是负面信息在1小时内迅速增长，人民网、新华网等中央主要新闻网站或新浪、腾讯、搜狐等主要商业网站占据新闻排行榜头三条，网站转载100篇以上，新闻跟帖、论坛跟帖、博文1小时内合计10000条以上，微博、微信转发评论合计达100000条以上，并有继续上升形成全国與论焦点之势。
(三)监测预警。及早防范、建立网络信息监测、报告、通报制度，及时发现和掌握互联网上动态性、苗头性和预警性信息，加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。
(四)服务发展，防止危机。立足于服务全镇发展、保障安全稳定，采取法律、管理、技术、輿情疏导等综合措施加强突发重大网络與情应急处置工作
三、处置程序及办法
（一）各村、镇直各单位及镇党政办要加强與情监管工作。对可能引发重大网络情的突发事件、热点敏感问题，要会同相关村组、部门和驻村干部及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。
(二)快速反应。发现网络舆情后，按照属地管理和谁主管、谁负责的原则，涉事村和单位部门负责人是网络舆情应对处置的第一责任人，应第一时间通过电话或短信报镇党政办，并在1小时内报送书面材料。镇党政办要按照快速、畅通原则，及时将情况报告镇宣传工作分管领导、與情涉及事项分管领导、驻村领导和镇主要领导。同时启动应急预案，组建专门工作组，召开碰头会，制定并落实应急处置措施，快速及时将事情原由、事实真相、事件处置情况等组织成汇报材料，并做到第一时间口头和书面向上级主管部门汇报有关情况。
(三)分类处置。面对网络媒体出现的突发网络與情，按照信息内容的不同，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，需按以下不同办法分类处置。
、置疑、诉求类的，安排相关部门、驻村干部及涉事村干部依法依规进行办理、提出答复意见，经驻村领导或分管领导审核签字并报镇主要领导同意后统一回复;能当即回复的要当即回复，需要一段时间办理后才