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Evaluation Only. Created with A部门(DMU);
典型购买者;
影响者(职位顺序);
决策流程。
购买行为分析
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描述客户从产生类别需求(即考虑采购哪类的产品包/服务)开始，到做出采购决策为止的购买过程及影响因素：
客户何时产生类别需求谁影响
客户通过何种渠道了解供应商及其产品包/服务
影响客户购买的驱动力是什么
影响客户购买的障碍是什么
客户认为的出局标准是什么
客户价值转移分析
描述客户关注的价值要素，以及这些要素的变化(含优先级)：
在供应商提供的产品包/服务的所有要素中，客户最关注什么(质量/价格/服务/品牌/交货期/付款方式……)
客户关注的首要(23项)的偏好是什么
不同类型客户的偏好有何不同
客户偏好有何变化
3. 客户情报调研
客户分类
说明一般以哪几个维度对客户分类，分为哪些类型，从市场细分的角度来看，什么维度可以作为战略性细分的维度还有没有更利于对市场有效细分的维度
客户情报分析
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分析客户的使命愿景、业务战略、业务模式、面临的业务问题、购买趋势等。
说明当前客户数据库的状况，增加客户数据库有哪些渠道或来源这些渠道的有效性、成本如何需要重点补充哪些重要的客户信息
重要客户分析
说明市场上哪些客户是非常重要的，如大客户、战略性客户，对这些客户分类或分别作出分析。
4. 竞争情报调研报告
主要竞争对手概况
根据收集到的信息及调研获得的信息列出竞争对手的概况：
竞争对手 1竞争对手 2竞争对手 3竞争对手 4竞争对手 5总的销售规模利润水平XX产品线销售收入XX产品线利润水平主要细分市场及排序主要产品及销售状况主要销售渠道及
销售状况主要技术及水平组织形式及人员状况 竞争对手的业务分析
对主要竞争对手的业务战略定位/目标、业务发展趋势、竞争优/劣势、赢利模型、品牌形象、业务问题等作出分析
竞争对手1的业务分析
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竞争对手2的业务分析
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竞争对手3的业务分析
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不同细分市场的竞争力分析
初步识别本公司已经进入和将来准备进入的细分市场，明确在这些市场中的两家主要竞争对手，分析本公司两家主要竞争对手的优、劣势和本公司在不同细分市场中