文档介绍：物业费收缴计划
根据公司 2013 年度物业费收缴率要求，在保证客服日常工作正常合理运转
的情况下，积极开展物业费收缴，更好地完成收费目标，现制定 2013 年 6—12
月物业费收缴计划。
计划分解如下：
收缴计划表：
时间
收缴客户
重点工作
措施
收费计划
备注
1
号楼 --6
、7、8、 9、20、23、54、55、57、58、59、 下 发 缴 费 通 知 单
1、 每周沟通一次；
截止目前，室外街共计收缴费
71、 97、
98、 99、 111、 119、 120、 123、 124、129、 及业户走访， 了解
2、 要求有走访记录及台账；
用 345654、08
元，完成目标收
6
月
139
30%
%
业主需求及交物
缴
率
。
-7
月
2
号楼 --
3、4、 13、 14、 15、 16、 25、 29、 30、 34、 业费的态度； 短信
30%，累
本月完成目标收缴率
47、 48、
49、 74、 80、 82
提醒；
计收缴金额元
1
号楼 --1
、 2、 10、11、 12、24、 42、48、 49、65、
面谈遗留工程问
1、 做好沟通工作并详细记录；
66、 67、68、81、82、83、84、107、110、125、126、 题处理， 明确需求
2、 问题汇总并跟踪处理，直至业主满意；
本月需完成目标收缴率
40%，
8 月
127、 128。
及缴费时间
40%
增加收缴金额：元，累计收缴
2
号楼 --5 、 6、 7、 21、 32、 36、 37、 38、 62、 63、
总额 68995 元
64、 78、
79
1
号楼 --13 、15、16、21、27、28、29、32、33、34、 面谈（新问题解决
1.
定期沟通，并详细记录；
60%，
本月需完成目标收缴率
9 月
39、 40、45、46、 62、63、64、92、101、102、103、 与 老 问 题 按 公 司
2.
问题汇总并跟踪处理，直至业主满意
60%
448467 、6 元，
增加收缴金额：
112、 137、138
意见处理落实）
3.
如不能解决的问题，及时上报相关领
完成收缴总额
1034925、 12 元
2
号楼 --2
、 33、 35、 69、 75、 76、 77、 83、 85、 86
导 ；
1
号楼 --25 、26、36、37、41、47、5