文档介绍：一、名词解释|差别化|
在满足顾客全部需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势。
|动机|考试大纲P126
是在需要基础上产生的，引起和维持着个人行为，并将其导向一定目标的心理机制。
|多种经营战略|教材P77
业状态。通过现时的行为，可以促进成员的学****学****的结果乂可提高未来的行为能力。
|分公司|考试大纲P102教材P176分公司是母公司的分支机构或附届机构，在法律上和经济上均无独立性，不是独立的法人企业。它没有自己独立的&称，没无独立的章林和董事会，正没无独立的资产负债次,其全部资产是心公司资产的一部分。
子公司|考试大纲P101是由受集团公司或母公司控制但在法律上独立的法人企业。子公司不是母公司本身的一个组成部分或分支机构。它有自己的公司名称和董事会，有独立的法人财产并以此承担有限责任，可以以自己的名义从事各补业务活3和民事诉讼活劫。
|事业部制|考试大纲P99
（原文）巾业部制也称分权制结构，是一种在直线职能制基础上演变而成的现代企业组织结构形式。事业部制结构遵循“集中决策，分散经营”的总原则，实行集中决策指导下的分散经营，按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部。各事业部在经营管理方面拥有较大的自主权，实行独立核算、自负盈亏，并可根据经营需要设置相应的职能部门。总公司主要负责研究和制定重大方针、政策，掌握投资、重要人员任免、价格幅度和经营监督等方面的大权，并通过利润指标对事业部
（旧题库）事业部制也称分权制结构，是一种在直线职能制基础上演变而成的现代企业组织结构形式。实施在集中决策指导下的分散经营，按产品、地区和顾标志舟企业划分为相对独立的巾业部。次事业部实行独立核算、自负盈亏。总公司主要负责研究和制定重大方针、政策，并通过利润指标对中业部实施控
|他律|考试大纲P112在涉及个人行为的管理时，借助丁约束、强制手段规范个体行为叫他律，与依靠个人自我控制、自我管理来约束个体行为，即自彳¥相对应。
|协作意愿|考试大纲P44
正式组织包含的三个基本要素之一。它是个体为组织贡献力量的愿望。个人在组织中的协作意愿意味着个人自我克制，放弃完全人格性行为的自由，一定程度上个体行为的非个体化。个人协作意愿总体上的组织结果是个人努力的凝聚。
|有限责任公司|考试大纲P60
是指由两个以上股东共同出资，每个股东以其所认缴的出资额对公司承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。
|股份有限公司|考试大纲P60
股份有限公司，是指注册资本由等额股份构成并通过发行股票（或股权证）筹集资本，股东以其所认购股份对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。
|正式组织|考试大纲P43正式组织是两个或两个以上的人有意识地加以协调的行为或力的系统。它具有协作意愿、共同目标、信息沟通三个基本要素。
|直接控制|教材P199乂称内在控制，它是一种自我控制，作业人员不仅检测和发现问题，还要订立标准并纠正偏差，这需组织威员具有足够的积极性和主动性。
|需要|考试大纲P124需要是指人对某种事物的渴求和欲望。当人们缺少所需事物而引起物理或心理紧张时，就会产生需要，并为满足而采取行动。因此，需要是一切行为的最初原动力|业务规范|考试大纲P104业务规范是针对业