文档介绍：外语培训学校员工行为规范标准
作息：
严格执行作息制度，不迟到、不早退
员工因事、因病必须亲自请假，不得找人代假，请假必须提前履行书面请假手续。
着装
周一至周五工作日须穿着正装；出席会议、迎宾、商务活动应根据要求统一着装；特私人电话时，应简要交谈并迅速挂断电话。
举止
不随地吐痰，不乱丢纸屑、烟头、垃圾和杂物。不可当众挖鼻孔、修剪指甲、染发，不可抓挠身体隐蔽部位及夸张抓挠其他部位。会见
客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把双手抱在胸前；接待客人或领导一般要起立，脸部自然，眼睛平视对方，若因工作需要坐着时，不许不抬头、左顾右盼或漫不经心，决不许上下打量客人。当坐着与客人或领导谈话时，座位最多不要超过椅面的前半部, 身子略前倾，眼睛注视着对方面部，并不时点头，切忌翘起二郎腿。与客人或领导迎面相遇时，要靠右侧行走，若道路较窄，应主动让路。与客人或领导同行时，要让客人或领导走在前面，并主动为客人开门。不得随意翻阅客人或领导的文件、资料，如因工作需要需征得客人或领导同意。进入领导办公室前须先敲门，得到允许后方可进入，在指定位置（办公桌对面）就坐，注意回手关门。递交文件时，要把正面、文字对着对方的方向递上去，方便领导审阅。经过通道、走廊时要放轻脚步，严禁一边走一边大声说话、唱歌或吹口哨。进入办公室注意轻手关门，不得大力关门，影响他人。
参加培训会议或学本）
保持仪表仪容整洁，着装端庄大方。女士如要化妆，应以淡妆为宜，佩戴饰品要少而精。遵守会议纪律，维护会场秩序。一般在规定的会议时间之前提早五六分钟进入会场，不迟到，不无故缺席。如无特殊原因，不提前离开会场。会议进行期间，应端正坐姿，认真倾听报告或他人发言。择要做好记录。携带手机进入会场，在会议开始时应予以关闭或调至振动档。开会时，不在下面闲聊、看书报、摆弄小玩意儿、抽烟、吃零食、打瞌睡或随意进出会场。在大型会议上发言, 准备要充分，态度要谦虚，发言开始时要向听众欠身致意。发言内容要求做到中心突出，材料翔实，感情真实，语言生动。力戒自我宣传, 自我推销，更不能有对听众不尊重的语言动作和表情。发言要严格遵守会议组织者规定的时间。发言结束，要向听众致谢并欠身施礼。如
参加小型的座谈会、研讨会，发言要简练，观点要明确，讨论问题态度要友好，不要随便打断别人的发言。对不同意见应求同存异，以理服人，不要嘲讽挖苦，实施人身攻击。如果你担任会议的主持人，一定要注意准时开始和结束会议，严格地按照会议议程控制会议局面或讨论议题。
商务会面
问候：如知其姓名、职务时，可称呼〃某某经理（主任），您好 ——〃等；如只知其姓名时，可称呼〃某某先生（女士），您好一一〃等。
介绍：自我介绍要适时、简明、有礼貌；在双方都不太认识的场合，一般只要讲出自己的姓名、身份即可；介绍他人时，介绍前先给对方一个提示，比如：〃我来介绍你们认识一下〃等；被他人介绍时, 要主动以礼貌的语言向对方问候或点头微笑致意。（提示：先将年轻者介绍给年长者；先将职位低者介绍给职位高者。）
握手：在离对方一步时伸出右手，身体微微前倾，握手动作大方；握手用力适度，时间一般为2 —3秒；握手的部位，男士之间一般握到手掌，男士与女士握手，一般只