文档介绍：2009年个险理赔业务分析报告2009年个险理赔业务分析报告运营中心核赔部2010年01月2009年个险理赔业务分析报告1目录概述.......................................................................................................................................................2第一部分经营指标分析.......................................................................................................................7一、全系统和各机构死差益状况.......................................................................................................7二、全系统和各机构总体结案状况.................................................................................................11第二部分品质指标分析.....................................................................................................................16一、赔付率状况.................................................................................................................................16二、长险首两年出险率状况.............................................................................................................23三、长险保单生效年度理赔发生状况.............................................................................................25第三部分效率指标分析.....................................................................................................................27一、结案率.........................................................................................................................................27二、调查率及调查拒付比.................................................................................................................31三、长险首两年非意外出险调查拒付情况.....................................................................................33第四部分赔付类型分析.....................................................................................................................35一、出险原因分布状况.....................................................................................................................35二、结案金额分布状况.....................................................................................................................37三、赔付类型分布状况...................