文档介绍：物业效劳XX
开展增值效劳方案
编制人：
审核人：
审批人：
园的业
主，本项效劳根据业主要求定期对私家花园进展绿化效劳，包括草坪修剪、树木
移植、常规养护等，效劳中所涉及材料等费用由业主承当。公司越秀苑工程现已
开展此类效劳，反映良好。
预订效劳
效劳方式：对业主无偿效劳，公司与附近酒店和餐厅签定长期合作协议
效劳内容：酒店、餐厅预订
效劳人群：全体业主
实施部门：增值研发部、工程部
人员配备：各工程部员工
优点：不增加员工工作量
缺点：受市场影响
实施细那么：
公司统一管理签定合作协议。
工程部落实执行效劳内容。
、打印、复印
效劳方式：对业主有偿效劳
效劳内容：打字、复印、发送
效劳人群：全体业主
实施部门：工程部
人员配备：本工程客服人员
实施细那么：
本项效劳所有收入纳入考核指标由公司统一分配。
所有效劳收费标准由公司统一制定，各工程不得私自更改。
咨询效劳
效劳方式：对业主无偿效劳
效劳内容：旅游、周边设施、便民效劳咨询
效劳人群：全体业主
实施部门：工程部
人员配备：本工程客服人员
按公司要求统一目视化管理。
信息收集和整理由各工程部完成。
中介效劳
效劳方式：对业主无偿效劳，对租户有偿效劳
效劳内容：房屋租赁
效劳人群：全体业主
实施部门：工程部
人员配备：本工程客服、管家管家
实施细那么：
对业主免费登记房源
收费标准由公司统一制定，各工程不得私自更改。
所有此项效劳收入纳入考核指标，由公司统一分配。
文化效劳
效劳方式：对业主无偿效劳
效劳内容：交友会、联谊会、文体娱乐活动等的组织、筹划、执行
效劳人群：全体业主
实施部门：工程部
人员配备：本工程人员
实施细那么：
营造物业独特的文化品味，塑造良好的物业形象。
开展差异化特色效劳，如：写字送对联、竞技联谊会等。
传统效劳工程推进
传统效劳工程统一目视化管理，统一视觉识别〔广告板〕。
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广告板设计
广告板制作
广告板安装
意见反应
资料整理
三、效劳细那么〔新增效劳工程〕
租赁效劳：绿植租赁〔商业工程〕
效劳方式：对业主有偿效劳
效劳内容：绿植租赁
效劳人群：商业工程业主
实施部门：增值研发部、商业工程部
人员配备：本工程人员
实施细那么：
增值研发部负责市场调研及资料收集，工程部配合。增值研发部负责合同制作、签定、绿植采购〔外包〕工程部负责绿植养护及收费。
所有此项效劳收入50%纳入工程年度考核指标。
实施甘特图
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