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四川爱你一万年事业部
销售费用管理及人员绩效考核办法
文件类别；作业指导书
文件编号：SCANYWN-001
撰写单位：四川爱你一万年事业部
版本：第1版
发行日期：
机密等级：口机密□一般
合计页数：共10页
如有违反规定虚报差旅费之事，一经发现并查证属实者，除虚报部分不予报销并追回已报销部分外，并按公司相关规定予以处分。
7附件：
：差旅费报销表
8相关文件与表单：
（附件二）
一、考核目的
为了完善事业部绩效考核管理制度，强化事业部员工的责任意识与成果意识，并运用该评价的方式，指导、帮助、约束和激励广大员工，真正实现收入靠贡献的分配原则
二、考核范围
本考核方案人员范围包括事业部区域经理、业务主管、业务代表，行政人事人员（另附）。
三、考核周期
1、实施月度考核，季度评估（3、6、9、12月份的30日前为考核完毕日期）；
2、综合全年四个季度考核结果汇总产生年度考评成绩。
四、考核方法
业务代表考核方法（百分制）
总则
（一）每月评分一次。
（二）事业部于次年元月核算每一位业务员该年度考核得分：
业务员该年度考核得分=（业务员该年度元月〜12月考核总分）+12
（三）业务员的考核得分将作为“每月薪资的奖金"、"年终奖金"、"调职”的依据。
具体考核办法
（一）销售：占60%
当月达成率100%t以上60分
90%50分
80%40分
70%30分
60%20分
（二）纪律及管理配合度：占40%
.出勤
.是否遵守本事业部营业管理办法
.收款绩效
.开拓新客户数量
.既有客户的升级幅度
.对主管交付的任务，例如市场资料收集等，是否尽心尽力完成。
.其他
（三）“奖惩办法”的加分或扣分
（四）其他
.业务员的考核，由事业部业务主管评分，事业部人事初审，事业部经理复审。
.事业部业务主管的考核，按照所管辖业务员的平均分数计算。
.“考核”与“年终奖金”的关联。
业务主管考核方法（百分制）
（一）销售额：设立销售标准及对应的提成比率
（二）费用率：设立销售费用率标准，标准额度为10%,最高额度为一五％,对于低于10
%,实行奖励，奖励比重为50%（100%;销售费用率在10%——五%内，高于10%,按照50%g付；销售费用率高于一五％,为防止业务作弊，取消业务提成及资格
（针对特殊情况，可酌情处理）
（三）回款率：如销售额采用实际回收款项，则取消；否则提成为：#销售额X提成率X回
款率，剩余部分，款项回收后补发。
（四）业务素质：0~8k9i6r8K8O
1、工作能力：工作能力主要考核销售人员的市场认知、产品的认知、业务熟悉、基本业
务素质能力
2、工作态度：主要考核工作责任感、工作合作、信息收集及道德素质：P1'#j.
3、纪律性：主要考核销售人员自觉遵守和维护事业部各项规章制度（c8}*?K4
（五）创新指标：
奖励销售员的管理创新和参与性，为绩效考核的附加分，每项创新建议在事业部推广后，取到良好效果，考虑加分1-2,对事业部的经营有重大贡献者，考虑予以额外奖励
（六）绩效考核计算：-q5j6b（N-Q4S2k$H;A7G2_）x
财务指标为提成基本标准，绩效考核得分满分为一百分，主要计算业务流程、客户满意度、
业务素质及业务创新，计算公式如下：/x4[i3v!c|*]8x
业务流程X40%+客户?f意度X30%+业务素质X30%+创新
N*Q）o4x1'（S!P4用{3X6y
（七）考核结果运用
薪酬计算公式：〔售提升X回款率-销售费用超出部分X偿付比重〕X绩效得分/绩效标准
分，绩效考核标准分为85分
区域经理考核方法（采用KPI考核）
一、区域管理方面（50）
A、目标任务20
B、晨会管理5
C、工作计划管理10
D、团队管理制度完善10
E、事业部临时交办的工作5
二、财务方面（20）
A、差旅及客情费管理8
B、缺岗管理5
C、广宣费管理2
D、推广费用控制5
三、顾客满意度管理（20）
A、定期回访5
B、及时落实客服工作10
C、客户投诉及时的处理5
四、学习创新与成长（10）
A、定期给业务团队培训5
B、培养员工能力2
C、员工内部沟通与交流3
行政人事人员考核办法：
一、考核分值：
1、实行百分制，其中岗位标准考核（I）60分；综合考核（II）40分；辅助考勤及奖惩（III）追加分。
二、考试内容：
日常表现（20%
工作表现和绩效（60%
岗位知识（10%
接受能力（10%
三、考核结果处理：
成绩良以上者可获得绩效奖；
成绩仅合格者可按期转正仅发基本工资；
成绩不