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电话销售年终总结
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标准总结示范文本题。确实
感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的
客户其实是比较简单的，比如我有 20 个老客户，只要很好
的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间
想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利
润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光
放长远。
第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行
业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候
客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不
够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需
要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导
只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获
如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天
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做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而
又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起
来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。
第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要
是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正
找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大
部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈
客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而
忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户
量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计
划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。
第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于
主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给
吸收。
综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我
会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人
不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的
人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望
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公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是
不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点
变成自己的优点。
今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销
售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一
年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟
通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话