文档介绍：
擦。
在国外有这样的格言“微笑是没有国界的语言”，我们窗口是××高速第一所的收费窗口，可我们的微笑是不收费的，在燥热的夏天，一个真诚的，发自内心的微笑能给来往的司乘人员带来一阵凉快的清风，在冬天，一个暖和甜蜜的微笑能带给司乘人员一缕绚丽的阳光，即使隔着窗，微笑拉近了我们与客户的距离，消退了我们之间隔阂。试想，徜若窗内是一张冷若冰霜的脸，谁情愿看你的脸色办事，谁能对收费管理所留下美妙的印象？现在收费管理所就是要打造出一流的“平安、高效、廉洁、规范”的服务环境，微笑服务是每一位收费人员共有的名片。请不要吝啬你的微笑，因为“微笑”让你我如此漂亮。
高速马路服务演讲稿3
我是xx服务区的一名客房服务员，进入服务区工作虽然只有短短几个月的时间，却彻底变更了我原先对工作、对服务性行业的看法和相识。
以前我始终以为服务性行业的工作是简洁的、简单的，服务只是一次次地重复，仅仅是一个熟能生巧的过程而已。就拿整理客房来说吧，叠被、铺床、打扫卫生是日常生活中最简洁、最平常的生活场景，可现在，放到工作中却有了标准、有了制度，有了规范。小到一条床单的铺设，一块毛巾的折叠、一个茶杯的摆放，细到一个鞠躬，一个微笑，一个手势都得合乎要求，符合标准，这在以前是我根本无法想象的。想到自己以后将陈年累月，日复一日地这样工作，那是多么的枯躁和乏味啊！为此，我迟疑过，动摇过，懊悔过……。可是，这种念头却由于一次客房接待工作而变更。
12月26日，一个很平常的星期天的下午，接近下班，正打算着做交接班工作。就在这时来了几个顾客，要求住宿，我热忱地接待并支配了住宿，正想着与同事交接的时候，又来了一拨客人，手足无措间又是十多个客人向总台蜂拥而来，一个、两个、三个……。短短的几分钟时间，服务台前已站满了客人。我只好一个个的支配入住，此间客人的责问、督促和各种要求充斥在我的耳边，“我该怎么办？我该怎么办？”，我一时慌了手脚，以前培训的'内容一下子都不见了，往日熟识的工作环节，此刻显的是那么的生疏、笨拙和遥远。这时我无意间想起了培训时曾经记录的一句话：“想客人之所想，急客人之所急，一心一意为客人服务”，我定了定神，起先安静下来，一面与同事招呼客人，努力根据平常的工作环节进行服务，一面也在为服务技能和业务学问的匮乏而暗自惭愧，这真是书到用时方恨少啊！经过半个多小时的努力，最终和同事一起把全部的客人支配妥当。这时，我才真正感到：干一行是简单的，但是要干好一行却是不简单的，假如没有扎实的业务学问，没有娴熟的业务技能，没有平常点点滴滴的基本功积累，就根本不行能为客人供应满足的服务。
现在想来那天的工作表现真是差强人意，我将恒久记住那一刻的手忙脚乱，在今后的工作中苦练内功，仔细钻研，努力提高服务技能和服务水平，以一流的服务奉献给光临xx服务区的每一位来宾。
高速马路服务演讲稿4
敬重的各位领导、各位评委、各位来宾：
大家好!
我叫xx，来自临长管理处杨梓冲收费站。从20xx年10月算起，我来到这里已有1400多天了，1400天，有快乐、有开心、有委屈、有苦痛，无论是悲是喜，都让我魂牵梦绕。所以今日我取了这样一个演讲题目：《情系高速路》。
情系高路，我们牢记使命，肩负责任。大家知道，在经济建设飞速发展的今日，高速马路起着重要的枢纽作用，但仅凭国家对马路建设的投入，远远不能满意经济发展的要求。所以，设置收费