文档介绍：私营中小型企业吸引人才策略分析
actively carry out the law on civil air defense education, drawn out of the air defense in Pingasy fare, daily special inspection and regulation, overfulfilled the province upper and lower knots of up to 500,000 yuan fee collection tasks. 5, further standardize internal management, improve staff quality. Adhere to the
actively carry out the law on civil air defense education, drawn out of the air defense in Pingliang city Building under easy fare, daily special inspection and regulation, overfulfilled the province upper and lower knots of up to 500,000 yuan fee collection tasks. 5, further standardize internal management, improve staff quality. Adhere to the21
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则：企业80%的利润来自于20%忠诚的顾客。而顾客忠诚度是顾客满意度的直接体现，要使顾客忠于企业，就要采取各种方法和措施，不断满足顾客需求，提高顾客满意度，才能留住顾客，而且高度的顾客忠诚，可以使顾客忽视竞争者的品牌和广告，并对其价格不敏感。特惠润滑油公司的彭斯说：“你可以随心所欲给顾客寄发提醒通知，但顾客回来后，你不能让他们感到舒心，也没有合格的人为他们服务，他们就会一去不回”。这一句话值得我们去深思，也告诉我们一个事实：随着市场竞争日益激烈，顾客的需求不是一成不变的，只有让顾客在购买、使用企业产品或接受服务过程中，需求得到满足，感到物有所值，顾客才会继续选择企业的产品，也只有顾客感到高度满意与愉悦，才会激发其对品牌的热爱情感，并由此会进一步升华为高度顾客忠诚。
（四）有利于降低企业营销费用和服务成本。
顾客是企业宝贵的资源，如何保持好顾客是企业生存和发展的关键。企业保持顾客有两种途径，其一是设置高的转换壁垒。当顾客改变供应商将涉及较高的资金成本，较高的搜寻成本，老主顾折扣等等时，顾客可能就不太愿意更换供应商；其二就是通过提高顾客满意度方法，留住顾客。顾客对企业满意度越高，就越喜欢企业的产品和服务，有利于降低企业留住顾客的成本，而且使企业服务他们的成本比服务新顾客低，因为他们比新顾客了解企业，与新顾客相比，更容易接受公司推出的新产品并勇于尝试，减少企业对外销售的成本，而忠诚的顾客对企业更具成本效益，付款更可靠，有利于提高企业的效率，加快企业的现金流动。菲利普·科特勒在他的第九版《营销管理》中写到：吸引一个新顾客所耗费的成本大概相当于保持一个现有顾客的5倍。因为需要耗费更多的精力和费用去劝导那些满意的顾客从他们目前的供应商那儿转换到本企业。经过很多企业和研究专家验证的顾客满意度的研究结论告诉我们：获得一个新顾客需要付出的成本将会越来越昂贵，并且新顾客对于企业的贡献是非常微薄的，而忠诚顾客对企业来说意味着具有长期稳定增长的销售额、较低的营销成本以及持续上升的利润。
（五）有利于企业树立口碑效应，形成良好的外部环境。
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