文档介绍：公务员业务
行为规范
公务员业务行为规范是指国家公
务员任职期间,在从事国这行政事务
的管理活动中,在实施决策,执行公务,
处理事务,协调行政关系的各项业务
工作中必须遵循的基本原则和行为标
准,是对公务员的业务活动的要求。
公务员业务
行为规范
公务员业务行为规范是指国家公
务员任职期间,在从事国这行政事务
的管理活动中,在实施决策,执行公务,
处理事务,协调行政关系的各项业务
工作中必须遵循的基本原则和行为标
准,是对公务员的业务活动的要求。
基本特征
广泛性
针对性
强制性
作用
业务行为规范是处理公务的依据
业务行为规范是考核公务员实绩的依据
业务行为规范是提高行政效能的保证
我国公务员的业务行为基本规范
恪尽职守
要切实履行职责
要遵守各项业务工作的
规则和规程
要遵守各项规章制度
胜任本职
管理上的专业化
业务上的专门化
基本要求
依法行政 公正文明
勤政为民 务实创新
团结协作 顾全大局
我国公务员处理业务关系的基本知识
与上级的关系
服从
上级
服从领导，听从指挥
尊重、支持和维护上级
争取上
级领导
要主动寻求有效的支持
要帮助上级排忧解难
正确对待
上级的批评
挨批评时不要顶撞
挨批评后不消极怠工
引以为戒，不再重犯
注意处理
好与上司
的关系
要尊重上司
要努力克服困难，勇于
承担工作重任
要了解上司，适应上司
要与上司保持适度距离，并建立
正常的人际关系
与下级的关系
尊重
下级
尊重下级的人格
尊重下级的意见
尊重下级的职权
尊重下级的才能和工作效果
帮助下级
做好工作
妥善、合理安排下级的工作
体谅下级
双向沟通
提高对
下级的
影响力
要以身作则
要与人为善
要赏罚分明
要关心下级的利益
要注意工作方法和领导艺术
与同
事的
关系
友好相处
搞好协调配合
正确对待和处理同事之间的竞争
正确对待正、副职之间的关系
与友
邻的
关系
识大体、顾大局
各负其责，不越权
相互尊重，互相配合
与民众的关系