文档介绍：基层管理者培训讲义
中海油监督监理技术公司讲师 刘作鹏
2010年10月17日至2010年10月24日
培训四个部分
一、改变从观念开始
二、方法从执行看起
三、技巧从培训谈及
四、感悟从启发得到
一、改变从观念开终极目标两个阶段，然后在进一步分解，这与先有后优思路不谋而合。
时间管理：分析自己的时间都用来干什么了，最好的办法就是使用时间表。
布置任务：让别人想怎么做！分两步，一先让其自己捉摸，二想不出来再引导想出来。
沟通的金字塔原理：先说结果再说理由。刘总，我们可以将会以改在周四好吗？因为小李、老王……，张总也可以参加，并且只有周四会议室有空。
郭老师教育女儿之道，1）让利和感恩，40年老师傅必然有可取之处，接到电话。2）汇报演出，不要做抛头露脸的人，做雪中送炭的人。
董事长张年富和人力资源经理王连忠故事，改革(未参与)，制定政策(反对)，实行(不积极)，小李被辞退案例。职业素养。
最有效的激励就是关爱。海底捞火锅和麻辣诱惑火锅连锁店。
看文件的本事一定要练好，这是了解公司发展最好的方式。
人生的成功是从寻找自己的错误开始。
讨论问题三点论：①以上发言对我启发很大②启发我有以下想法③求同存异说出我们的目标。简化提炼：①吹捧②导出③求同。
接受领导指示——引申为答应朋友或家人的步骤：①立刻马上回答“是！”。②记住主管交办事项的重点。③理解命令的内容和含义。
接受工作指示时四点注意事项：①必须文字记录，一定要带本子和笔。②要让主管把话说完，再提出意见和疑问。③不清楚的地方询问至清楚为止。④具体列出你理解的内容复述或交给主管看。
常问领导：“我该怎么做，才能使您更有绩效？”也该常问自己这句话。
马云：你想做什么？我该怎么做？
领导开会关注什么？开会说什么？要以他的角度去思考和领会。
问问自己有没有特别关注别人？有没有主动找别的部门联谊？
遇到困难要反思，要做到：(看别人)吃一堑，(使自己)长一智，(大)智者。
干一件事，思考带走什么。
放眼整个公司，我们能做些什么？充分发挥自己的主观能动性
目前最大的困难和瓶颈是什么？期望和要求是什么？最大的压力是什么？处理压力的方式是什么？
了解上级可以通过看上级读什么书，兴趣，爱好，欣赏什么方式，器重那一类人。
棒棒糖的故事，马克一家很艰辛，马克的妹妹的愿望实现了。提问题不能只顾自己的想法。要考虑现实能不能满足你。
香草冰淇淋，通用汽车故障故事。
一个方案不仅要做可行性研究更要做不可行性研究，只有这样来做才能更全面，避免人性的偏颇。万邦药业老总的对头李总的故事。
领导解决团队的基本问题，团队的目标是什么，要怎么做，成果是什么。
站在上级的高度去思考问题，站在下级的位置去解决问题。
中层和高层领导不能做下层做的事情，否则下层就该做高层的事情，这样事情就乱了，管理就出问题了。
干——必须干
三、技巧从培训谈及
能看到问题才能做培训，换句话说，做优秀培训的人不能太聪明也不能太笨，悟性一定要好！
天才不能做培训，永远都不能理解笨人如何思考。
理解是培训产生共鸣的基础。
曲高和寡、通俗易懂。这是两种培训风格，前一种带来更多的思辨性，需要逐渐引导加热；后一种容易上手，思考面广，娱乐性强，有意思多有思想少。
培训老师使用绝对词汇对学员产生思想冲击要大，例如“你们以前得到的说法绝对是错误的！”“人具有百分百的自我管理能力！”
关于讲师授课，建议不要过多地分析定义，甚至拆字游戏，定义的作用是界定一个东西，认清一个概念。引导思考未来的发展，怎么做？为什么这么做？还有什么办法去做？
李老师讲课采用几个不为高水平讲师所采用的手段。
开篇采用别人介绍，来助长其威信，结果上课中体现水平一般反而不好。
采用分组激烈竞争的方法，虽然可以基本维持课程进行，但是却学不到东西。
采用***学员手段，发给自己的书和字帖，甚至好吃的。乞求学员不给差评。虽然这些都是显示其能力一般的方面，但是却正是这些也救助了其能讲下去。
课讲得不好原因：没有以学员为核心，自己傻讲；讲的内容多为大家都明白或者一说即懂的，没有启发性；读ppt。
微软面试题，一张纸四个点。目前需要创新思维的人。
团队制作鸡蛋和报纸结构，自由落体。
四字成语沟通表演，一鸣惊人，掩耳盗铃；苦思冥想，抓耳挠腮；画蛇添足；闻鸡起舞。
游戏数方块，改变原来的题干，采用点连接。比原来多出来10个。
钉子游戏，将12根钉子都放到一个钉子帽上面，不允旬粘，磁力，和胶带等，只能使用结构方法。
讲话要具有逻辑，例如开篇演讲，具(体事件，)期(望结果，)目(标强调。)视察讲话：祝，谢，希。