文档介绍：市场营销
—消费者行为分析
四、从消费者购买
行为的类型的 角度分析
三、从影响消费
者行为的主要因素分析
一、从消费者在
购买中的决策
过程角度分析
案例市场营销
—消费者行为分析
四、从消费者购买
行为的类型的 角度分析
三、从影响消费
者行为的主要因素分析
一、从消费者在
购买中的决策
过程角度分析
案例分析
二、从消费者在
购买中的决策
过程角度分析
案例
拿我举例，我的皮肤属于敏感肌型皮肤，所以对护肤品较为挑剔，因此我比较注重护肤品的选购。当时正值冬季，干燥的天气导致皮肤严重缺水，同时既有的护肤品准备用完，必须换一批，从而唤化和强化了我对护肤品的内在需要，并且是急剧且目的性很强的需要。
案例
为了在数目庞大的护肤品中找到能真正满足自己需求的一款，我首先将购买对象定位为药妆类护肤品。在我对护肤品有强烈需求的那段时间，我比较留意我身边的朋友所使用的护肤品，并且主动询问她们，让她们推荐几款用后效果不错的护肤品。
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另外，还有一亲戚很注重保养与打扮，她对此领域有了一定的认知和了解，她推介我用那款2013年度很火爆自然乐园的92%芦荟胶，我没有考虑太多便将其列入后备方列表中，一个很重要的影响因素是：朋友不是推销员，她们的推介不带有目的性不带有盈利色彩，所以可信度很强
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我接触得最多的媒介是一些时尚杂志，每天去图书馆完成了当天的任务后，都会挤出一点时间看看瑞丽的广告和护肤心得，在看的过程中将一些感兴趣的牌子和产品系列记录下来
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在网络信息发达的今天，线上药妆搜索对我做出决策的影响力和说服力最强，我在一个女性护肤网站上对原本有所了解的面部皮肤进一步做了一个更权威更专业的皮肤测试，结果为我的皮肤属于敏感型干燥皮肤，这一步发挥了举足轻重的作用，必须了解自己的需求才能有针对性地对症下药。
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药妆的全称是医用护肤品，在GOOGLE搜索引擎中输入关键词后，药妆类护肤品列表便一目了然，继而是对每个牌子进行了搜素，具体到其口碑、宗旨、原料、适用肤质、适用年龄、用后效果评价，以往消费者的购后经验和反馈对下一个消费者购买决策影响很大。
在用户体验过后的评价里，基本上是褒贬不一，此时就需要有意识地结合自己的经验对评价做出分辨。最后，在假期时间到SASA化妆品专卖店向推销员了解抗敏感类的产品，是否对自己的皮肤过敏。最终我买到了适合自己皮肤的护肤品
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从消费者在购买中的决策过程角度分析
需求的驱策力
购买行为模式
经济模式
社会心理模式
不同消费者的不同消费模式
文中的主人公的消费模式是需求的驱策力模式，是因为主人公的需求促使人们产生购买行动，才产生了消费。
从消费者在购买中的决策过程角度分析
选择评价
认识需求
收集信息
风险分析
消费者行为决策的过程
购买决策
购买行为
案例中
涉及的主要过程
认识需求
为了在数目庞大的护肤品中找到能真正满足自己需求的一款，我首先将购买对象定位为药妆类护肤品。
风险分析
主人公通过四种方式对信息进行捕捉和搜集，包括个人来源、商业来源、公共来源和经验来源。
收集信息
选择评价
在用户体验过后的评价里，基本上是褒贬不一，此 时就需要有意识地结合自己的经验对评价做出分辨
在假期时间到SASA化妆品专卖店向推销员了解抗敏感类的产品，是否对自己的皮肤过敏。
做出了购买某种品牌
的决策，和决策行为
最终我买到了适合自己皮肤的某种护肤品
总结：
以上是消费者在购买过程中的决策过程，市场营销人员的任务就是去搞清消费者在购买过程中的决策，针对不同决策可以做出相应的营销方式
从影响消费者行为的主要因素分析
社会因素
心理因素
个人因素
文化因素
消费者行为的主要因素
案例中
主要涉及的是
心理因素
因为自身需要而产生了购买行为
社会因素
是参照群体中的初级群体，那些关系密切经常发生相互作用的非正式群体，对消费者影响最强，即案例中亲戚朋友的推荐，使消费者作为首选
从消费者购买行为的类