文档介绍：ISO9000:2008 质量管理体系认证
工 作 方 案
ISO - 国际标准化组织
9000 — ISO 第 176 技术委员会 (ISO/TC176)制订的质量管理体系标准
2008 — 2008 年的版本、体系结构、内容要求 .理解贯标的重要
量手册、程序文件、作业指导书等。 意义，初步了解各自在贯标中应做的工作
下去，培训重点会随着进度而改
变。一般形式为 :
a、标准培训 b 、文件培训 c、实
施培训 d 、内审员培训 e 、迎审
培训 .
四、质量体系 1. 体系建立的总体规划 （组织及责
策划设计 任）。
制定 各部门完成文件的计划 .
及将负的责任。统一思想 ,统一步伐，全员
参与、全过程控制。
各管理层明确建立体系的相关任务。
落实质量管理体系文件编制计划 （项目、参加人、负责人、完成日期） 。
培训细节描述
标准要素
辅导内容
贵公司所做的工作
4 。1 一般要求
1。如何建立符合国际标准要求的文件化质量
1 。建立本所完整的质量管理系统。
管理体系。
2. 各种质量管理体系文件符合本所的特
2。如何确认实施质量管理系统及应用至整体
点、与培训要求。
组织所需之流程。
3 。对特定的代理、顾问、咨询合同建立
。
质量计划。
文件化要
1。建立符合国际标准要求的文件化质量管理
起草《质量手册》
求
体系。
。 1 一般化
。
要求
3,建立质量策划系统。
质 量 手
。
围绕质量管理手册建立适合贵公司自身
册
2。描述诸流程及顺序及彼此间包括于质量管
特点的《质量手册》和文件化程序。
理系统内之相互关系。
4。2。3 文件
1。文件 (手册、程序、指导书、记录）与资料
控制
管理系统的建立。
理系统 .
、资料管理系统。
2 ．建立文件、资料、软件等总览表，对
版本的有效性进行控制。
4 。 质量记
1。对质量记录进行分类管理。
，以利调阅、
录的控制
2。如何建立各状态的文件化程序。
查验方便 .
3。质量记录档案化管理。
4。质量记录的保持 .
5 管理职责
1。质量方针的制定，发布和宣贯。
、质量目标的贯彻执行。
管理
,各部门人员的职责、权限与相互
2 。各部门、各级之间权责分明，组织能
承诺
关系。
有效得以充分发挥优势。
5 。2 以顾客为 1。为获得顾客满意的目标，研讨如何确保确 ，并且明确定义。
质量方针
1.
研讨如何完善本所的文化 .
制订质量方针
2.
研讨如何使之包括对满足要求和持续改进
1.
质量方针反映出组织与顾客之需求、期
的承诺 .
望。
3.
研讨、确定制定和评审质量目标的框架。
2
。质量方针展开与落实并予以量化。
4.
研讨如何使之在组织的适当层次予以传达
3.
质量方针被宣导与实施。
和理解。
4
。以质量方针的落实与目标的推展来达
5。确定如何对持续的适宜性进行评审.
成对顾客的承诺。
策划
1.
确定如何使之在适当的职能和层次上被规
1.
质量目标成为质量方针及其在流程管理
质量
定。
中具体展现的连结。
目标
质量管理计划的制定以确保质量目标达成。
确
2
。质量目标定期审查达成状况 .
保使之包括为满足服务所需要求。
3.
确定可测量的质量目标，并使之与质量
方针和对持续改进的承诺保持协调一致。
5 。 质量管
1。根据实际状况 ,建立符合国际标准要求的质
1
。从顾客的角度决定哪些活动是必须的.
理系统规划
量管理体系。
2
。审查目前质量系统的适