文档介绍:《快递实务》课程标准
(一) 课程性质与任务
本课程是中等职业学校物流服务与管理专业快递方向的一门必 修课程。它的任务是:介绍快递实务的基础知识、基本理论,重点讲 述快递的时间操作,使学生了解快递相关的各种理论知识,掌握快递 的相关操作《快递实务》课程标准
(一) 课程性质与任务
本课程是中等职业学校物流服务与管理专业快递方向的一门必 修课程。它的任务是:介绍快递实务的基础知识、基本理论,重点讲 述快递的时间操作,使学生了解快递相关的各种理论知识,掌握快递 的相关操作技能。为提高学生快递方面的素质、增强快递理论与实践 能力打下基础。通过本课程的教学,要求学生熟练、系统地掌握快递 实务的知识和理论,掌握快递的相关方法和技能,并能理论联系实际, 培养学生分析问题、判断问题和解决问题的能力,为以后从事快递相 关工作打下良好基础。
(二) 课程教学总体目标
通过工学结合的任务驱动型项目活动,培养学生良好的职业道 德、专业技能水平和可持续发展能力,是学生掌握快递的基本知识与 快递实际操作与管理的基本技能。初步形成一定的学习能力和课程时 间能力,并培养学生诚实、守信、善于沟通和合作的团队意识,及其 环保、节能和安全意识,提高学生各专业化方面的职业能力,并通过 理论、实训、实习相结合的教学方式,边讲边学,结合快递的实际情 况拓展情境教学的作用空间,把学生培养成为具有良好职业道德的、 具有快递基本理论和实践能力的、具有可持续发展能力的高素质、高 技能物流人才,以适应市场的需求。具体目标如下:
能正确运用快递行业的技术标准、规范组织施工。
能正确填写一般快递单据及其他相关单据。
能合理安排、协调快递作业的进行。
能正确运用快递的各种知识能力进行实际操作。
具有良好的身心素质、职业道德和创新能力。
具有敬业、吃苦耐劳的精神。
具有团队意识和较好的人际关系。
(三)教学内容与要求
序号
项目
主要内容
教学要求
1
快递业务流程与操 作
快件收寄、处理
快件运输、派送
、处理、进出口、 运输、派送业务。
2
快件收派管理
网点建设及管理
收派线路设计及优 化
了解网点建设及管理;
能够设计并优化收派线路;
能够做好收派标准化管理和异常 管理。
3
快件处理及集散管 理
快件分拨管理
快件处理场地规划
及布局
能够做好分拨管理;
掌握快件处理场地规划及布局原 则;
熟悉操作现场异常快件管理。
4
快递运输管理
快递网络介绍
快件运输优化管理
快递营运质量的监
控及分析
了解快递网络;
掌握网络运输干线、快递航空运 输、快件公路运输管理;
掌握快递营运质量的监控及分 析。
5
快递信息系统管理
快递信息系统概述
快递信息系统基本 功能
快递信息系统维护 及管理
了解信息系统的含义和基本功 官目;
"握快递信息系统维护及管理。
6
快递企业安全管理
人员、快件、车辆
安全管理
场地、设备安全管
理
信息安全管理
掌握人员、快件、车辆的安全管
理;
掌握场地、设备的安全管理;
掌握信息安全管理。
7
快递企业客户服务 管理
快递企业客户服务
管理概述
客户服务质量管理
了解快递企业客户服务管理概 述;
了解快递客户服务工作