文档介绍：
息技术问题询问和故障诊断。
2、网络在线、Email技术支持服务供应7×24小时网络在线、Email信息技术支持服务。
3、远程在线诊断和故障解除
对于电话询问无法解决的问题，经甲方授权乙方可通过Internet远程登录乙方网络系统进行系统维护和故障解除(须要系统和网络的支持)。
4、现场技术支持服务
对于电话、在线支持等方式无法解决的问题，依据甲方的要求乙方供应技术人员现场故障诊断和解除服务。其他现场技术支持服务包括数据迁移、系统迁移，或者由于用户硬件缘由重新部署系统等内容。服务期限内，乙方依据甲方要求供应不多于6次的免费上门现场技术支持服务。假如此类现场技术服务1年内超过6次，乙方须视现有系统和实际状况酌情收取甲方操作费用，详细收费标准由甲乙双方协商确定。乙方派员到达甲方完成技术服务离开时，甲方应于乙方提交的《工作单》上签章确认其到达、离开时间。在此过程中假如发生食宿和交通费用，由甲方负责支付乙方合理之食宿和交通费用。
6、现场技术培训服务
服务期限内，乙方依据甲方要求供应不多于2次，每次不少于2小时且不多于4小时的免费信息技术培训，培训地点在甲方现场，培训内容和培训时间双方协商确定。
四、甲方责任
1、甲方应向乙方供应信息技术支持及服务所涉及的各种资料和业务流程。
1、甲方应向乙方精确、刚好地反馈遇到的信息化问题，使乙方能刚好了解并解决问题。
2、甲方应按协议约定向乙方支付相关服务费用。
五、本合同一式贰份，双方各持壹份，一经签署，马上生效。
六、补充约定：
乙方应就甲方在服务期限内供应的各种资料和业务相关的一切业务细微环节、业务流程、业务逻辑(包括相关文件、资料)赐予严格保密。
甲方：
授权代表签字：
日期
乙方：
授权代表签字：
日期
信息技术服务合同3
甲 方:
地 址:
联系人:
电 话:
乙 方: 深圳市电子政务资源中心
地 址: 福中路中心书城南侧
联系人:
电 话:
依据《中华人民共和国合同法》，经 (以下简称甲方)和深圳市电子政务资源中心(以下简称乙方)友好协商，就乙方为甲方供应信息技术支持服务订立协议如下:
一、服务范围和服务内容
为保证甲方网络和信息系统的正常运作，乙方为甲方供应技术支持服务。在服务过程中，除乙方人员费用外，其他涉及软硬件购臵与升级、外送修理等费用，由甲方负责。乙方供应的服务内容如下:
(一)硬件设备维护服务。按每 年 次编制和更新甲方信息系统设备清单，对系统设备运用状况进行登记; 按每 月 次对服务器设备运行状况进行全面检查，按每 月 次集中做一次服务器类设备的清洁工作;对甲方报障的硬件设备进行刚好检测和修理，已无法修复的配件或设备报甲方确认，取得新配件或设备后刚好进行更换。
(二)网络和软件系统管理服务。按按每 年 次编制和更新网络端口配臵、IP和软件系统清单;对甲方的网络故障、操作系统故障和应用系统故障刚好定位并解除，对取得的软件新版本进行刚好