文档介绍：4-优秀员工的工作方法
优秀并不是与生俱来的，而是能够通过后天的努力锻造的。优秀的职
员和一般的职员都认为，在工作中要具备主动性、业务关系、自我治理和
洞悉力等能力，还要善于处理下属关系和领导关系，有团队工作的意识。
然而，这类人对两个工程师，卡特和乔治，开始的半
年里，对他们的安排差不多上相同的，上午听课学****下午完成工作任务。
每天下午，卡特都把自己关在办公室里看各类技术资料，钻研一
些以后工作中能够用上的技术知识。在他看来，最要紧的是他能不能在同
事面前证明自己技术上的精深。而乔治则不同，他每天下午除了花两三个
小时钻研技术外，其他的时刻都花在和其他同事的交流沟通以及询咨询他
们负责的项目上。在他们碰到苦恼或者比较忙的时候，他就主动过去帮忙。
当所有的部门都要配置一种新的机器时，每个人都不愿担负那个
耗时而琐碎的情况。由于乔治往常学过如何安装这种机器，他就自靠奋勇
地承担了安装所有机器的任务。如此，他每天就不得不早出晚归，以免耽
搁其他情况。半年后，卡特和乔治都顺利完成了上面安排的工作。从技术
上讲，他们两个人的项目都完成得不错，卡特还略占优势。然而，卡特是
一个独行者，他不能和同事分享他的能力与成果。而乔治则具有相当的主
动主动性，能够关心不人。因此，经理对他的评判是，能够担负紧急任务。
那个事例表明，你如果想要证明自己的主动性，就要在刚开始工
作的半年或一年内发挥出自己的专业技能和竞争力，否则，就无异于和不
人一样。在经济萧条的年代，当公司经理必须裁员时，他们第一考虑的一
定是那些没有主动意识的职员。
有一点可能让人感到意外，卡特的自我评判是具备了主动的素养。
什么缘故呢?因为他收集了最新的技术资料和学****了最新的应用工具，尽管
没有人要求他如此做。因此，他的工作比不人做得更加杰出。然而，主动
性并不仅仅是指如何样才能把自己的工作做得更好。关于一个优秀工作者
而言，主动性还包括，要在工作之外做一些能够让所有人受益的事。
和一般工作者相比，优秀职员的主动性一样体现在以下几个方面：
※勇于担负不属于自己的工作范畴的责任，就像乔治做的那样。
派情愿为同事和团体的利益奉献更多的力量。像乔治确实是主动 为集体装配机器，主动向同事提供援助，而卡特只是为自己的狭小的工作
而努力。
※敢于坚持自己的看法或行动，同时有能力完成。
※甘愿担负一些风险来同意新的任务，就像乔治顶着不能做好自
己的工作的风险协助同事取得工作上的进步一样。
派不要不记得公司的命脉。这是一条给公司带来大量利润的成功
之路，工作人员要为公司作出应有的甚至超常的奉献，就必须先踏上这条
道路。
业务关系
在现代社会，任何一个人都不可能通过单打独斗获得成功，即便是相
当优秀的人，也要求助有关的专家才能杰出地完成工作。
因此讲，建立业务关系是杰出工作的关键。对一般工作者来讲，
建立业务关系仅代表闲言碎语和小道消息；而对优秀工作者而言，则是坚
持和拓展对自己有关心的专家的联系网。因为优秀工作者明白得，知识是
无价的，但一个人的知识又是有限的，难以满足工作的需要。因此，他们
总在查找把握了他们不明白的信息的人，经常摸索： “如何才能够以最快速
度得到需要的信息，通过哪些人才能够搜寻到把握了最好信息的人?”
例如，某个企业顾咨询受命搞出一份报告，以便能得到一份20 万
美金的合约。因为时刻比较紧，他尽最大努力要收集那家公司的信息。这
时，他想到了一个朋友，他目前刚好在那家公司工作。在和朋友联系后，
通过介绍，他认识了有关的科学家。如此，仅仅通过几个电话，他就得到
了撰写报告必需的关键信息。
然而，和他同时受命的一位同事却把那个咨询题登在了公告牌上。
次日，有40 多位看过公告牌的专家答复了他的咨询题。然而，由于这些专
家之间有些矛盾，结果，他被搞糊涂了，不明白谁是谁非。如此，他尽管
把握了大量信息，却不明白哪些才是有价值的。
两个顾咨询所把握的信息（约70％）是大略一致的，但前者能专
门快地通过有关手段补上所缺的30％的信息，而且信息极其可靠。这确实
是优秀工作者之为优秀的缘故了。
从那个例子中我们能够看出，即使是一般工作者也能从业务关系
中得到好处，关键是反应慢，效率不高，没有把握有关的技巧。
在平常，优秀工作者就会有意识地了解以后需要的信息，并与有
关的专家建立必要的联系，而不是临时抱佛脚，只是到了需要时才匆忙联
系。例如，他们会去听某些专家的专题报告，并主动进行自我介绍，询咨
询有关咨询题，收集有关信息。紧接着，他还会送上一份自己的研究文章，
要求专家给他指正。如此，当几个月后有事要和专家联系时，一切都已水
到渠成，而不显得那么唐突了。
此外，