文档介绍:接待方案范文
接待方案范文
篇一:接待方案范文
关于宏达公司代表来我公司的接待方案
为安排好宏达公司代表来我公司洽谈工作期间的工作和生活,保证他们的安全和身体健康,特制定如下接待方案:
一,接待时间:
接待方案范文
接待方案范文
篇一:接待方案范文
关于宏达公司代表来我公司的接待方案
为安排好宏达公司代表来我公司洽谈工作期间的工作和生活,保证他们的安全和身体健康,特制定如下接待方案:
一,接待时间:2011年6月3—6月5日
二,接待地点:
接送机地点:牡丹江机场
下榻酒店:金鼎大酒店
参观地点:
1,公司总部
2,公司葡萄园基地
3,某某大酒店宴会厅
三,接待对象
宏达公司总经理副总经理以及销售经理
四,接待负责人员
总负责:接待办
跨部门接待小组:相关领导,秘书组张某某,行政组夏某,宣传组陈某,保卫组何某
五,接待前期准备工作
1, 制发邀请函,邀请外宾,协调时间
及时整理会场(除特殊情况外1小时内完毕)物资到位
2,满意度调查
通过分公司或客户反馈,了解客户对本次参观的满意度及改进建议。
3,总结提升
接待完毕,组织总结会(尤其重要或大型客户接待),以改善不足,
提炼经验
4,宣传报道
重要客户参观(特级,高级级别)需在24小时之内进行宣传报道。
5,汇款跟踪
接待过程中产生的费用,如礼品,住宿费等及时跟踪汇款情况。
接待信息登记及费用核算,结算
登记客户信息,并统计,核算接待中香烟,水果,礼品,就餐等费用
对接待费用进行核算
九、培训事项:
1.礼仪小姐:要面带微笑,能准确有效答复贵宾提出的问题、训练欢迎语等的培训,负责迎宾以及做好前台工作。
2.服务员:注意言行举止,训练奉茶、宴请、陪车等有关服务工作。
3.保安:负责保安工作的培训,做好车辆及人身安全的保护工作。
要求:进行为期一周的培训。
十、应急方案。
十一、附件:接待时的礼仪规范及事项
附件:接待时的礼仪规范及事项
(1)迎接来宾要面带笑容,热情大方讲究仪表和衣帽整洁,其面、手、衣履要洁净。头发、胡须不宜过长,要修剪整齐。接待到来宾时,要有专门的人员负责帮来宾提贵重的行李。
(2)握手时,先后次序应当遵守“尊者先伸手”的原则。握手的姿态应该是:距离对方约一步,两足站立,正面朝向对方,上身稍稍向前倾,双目注视对方,微笑着伸手。说话时神情矜持和蔼,略带微笑
(3)介绍时,要称呼得体,为他人介绍时,必须遵守“尊者优先了解情况”的原则,在他人介绍前,先要确定双方地位尊卑,然后先介绍位卑者,再介绍尊者。
(4)宴请时,要注重来宾的饮食爱好以及****惯,以本国礼仪为主,尊者来宾风俗,切忌铺张浪费,给来宾留下不好印象。
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篇二:接待方案范本
*******集团公司************总经理一行接