文档介绍：职场商务礼仪培训
职场商务礼仪培训
职场商务礼仪要求职场人士塑造良好的个人形象,并掌握商务交往中的一些基本礼仪规范,如求职面试礼仪、办公室礼仪、商务会面礼仪、商务宴会礼仪等。
课程目标
提升学员自身形象的塑造;
加强学员的语言运用能力;
使学员掌握基本的社会交往礼仪;
掌握办公室礼仪的基本规范;
提升学员职业化素养,从而提升企业竞争力。
职场商务礼仪培训背景:
初涉职场的年轻人,都面临着各种各样的突发第一次和无
所适从,如第一次接待客户,第一次递名片,如何与人交谈
最得体,怎样的坐姿才最适当,……任何小细节上的失误都
会导致全盘皆输。
卡耐基说:一个人的成功,15%是靠专业知识,85%是
靠人际关系与处世能力。这句话对职场菜鸟们尤为重要。
离开校园,来到新鲜的职业环境,职场新人们常会手足无
措,一旦触碰礼仪的雷区,难免贻笑大方,甚至在职场寸步
难行。所以,要成为成功的职业人士,不仅要求你具备专业
的职业知识与素养,更需要你了解职场的生存准则,绝不能
忽略了礼仪的重要性。
下面的课程安排从职场新人的角度出发,帮助你迅速了解
现代职场方方面面的礼仪,让你能快速融入职场环境,无论
是在面试、工作、商务接待还是生活中,都能做到游刃有余,
从菜鸟变身为资深的职场礼仪达人。
课程目录:
职场形象礼仪
求职面试礼仪
日常交际礼仪
职场人员语言形象
职场人员办公室礼仪
职场宴会礼仪
个人职业形象塑造
第一印象
可以先声夺人
造就心理优势
“首因效应”
人与人见面的最初印象取决于
最初的7秒-2分钟
32%的口语
68%的态势语
7
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仪表、仪容
仪容:即人的容貌,是个人仪表的重要组成部分之一,它由发式、面容、颈部等内容所构成。
仪表:指人的外表,包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面,它是人的
精神面貌的外观。
仪容、仪表
整体要求:干净、整洁、淡妆
头发:洁净、整齐,无头屑,不做奇异发型。男性不留长发,女性不留披肩发,也不用华丽头饰
眼睛:无眼屎,无睡意,不充血,不斜视。眼镜端正、洁净明亮。不戴墨镜或有色眼镜。
耳朵:内外干净。女性不戴耳环。
鼻子:鼻孔干净。鼻毛不外露。
胡子:刮干净或修整齐,不留长胡子,不留八字胡或其他怪状胡子。
嘴:牙齿整齐洁白,口中无异味, 会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红
脸:洁净,无明显粉刺。女性施粉适度,不留痕迹。
手:洁净。指甲整齐,不留长指甲。不涂指甲油, 不戴结婚戒指以外的戒指。
塑造专业形象——服饰礼仪
男士基本要求
不求华丽、鲜艳;“三色”原则
着西装八忌:
西裤过短
衬衫放在西裤外
不扣衬衫扣
西服袖子长于衬衫袖
领带太短
西服上装两扣都扣上(双排扣西服除外)
西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊
西服配便鞋
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