文档介绍：银行业务培训总结银行业务培训总结在参加8月营销会议中,进行了销售沟通技巧培训,接受了讲师销售沟通技巧的学****和讨论,受益良多。讲师分析了宏观市场环境下的市场经济形势,以及中国应对经济危机的宏观调控。并结合华荣自身的环境和面临的机遇与威胁,对销售过程中六大障碍提出化解方法。对于商务谈判,讲师提出了自己独特的见解。比如,商务沟通前的准备、聆听的技巧、沟通过程中异议的有效处理以及客户关系的建立。在这个市场竞争比较激烈的背景下,要认清公司所处的优势与劣势、机遇与威胁。公司的上市既是机会,也存在着威胁,公司上市的运作成为了快速发展成功的关键,每年的销售业绩是公司的运作的基础。我深刻领会到,在商务运作过程中沟通的重要性,以及商务谈判过程中的掌控技巧。认清了当前的经济形势,同时掌握了一些商务的小技巧,对于以后工作有一定的帮助。不论是销售还是商务,都会存在一些障碍,比如:知识障碍、心里障碍、心态障碍、技巧障碍****惯障碍、环境障碍等等,认清和克服这些障碍非常重要。拥有全面的专业知识、良好的商务沟通技巧是当前学****的目标。另外,商务沟通过程中,客户关系的建立与维护也是重点。讲师说的:找对人,说对话,做对事,我认为是一种建立关系很有效的方法。在谈判过程中,注意观察和具有良好的心态是成功的关键,敏锐的观察力才能在激烈的讨价还价中找到突破点,掌控局面。以上这些都是在工作中需要学****和借鉴的。在这次销售沟通技巧培训中,深入的学****给我印象深刻,希望以后能有更多的学****培训的机会,在工作中实践,自己的工作能力得到提升。为期三天的世博会志愿者培训在今天中午落下了帷幕,但我们的学****正是在这时刚刚拉开序幕。有来自各个方面的领导、老师为我们细致地讲解,最快地传授知识,让我受益匪浅。也让我体会到了一名志愿者的骄傲与风采。在世博会志愿者培训的学****中,我端正了作为一名志愿者的思想态度,在了解了《世博会》筹办情况时,无不为之浩大气势所震撼。我作为一名普通志愿者的一员,能有幸在世博会上为所有的游客服务,是骄傲是自豪,能在这人生一次难忘的世博会上参与、服务、奉献、经历,让我激动,人生难得几回可以在自己的国家、自