文档介绍：物业公司员工合理化建议100条
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物业公司员工合理化建议100条
--提升公司效劳质量，合理化建议
1、物业管理效劳既有一般效劳行业的特征，又有其独特的个性，表现为：〔一〕制约性：①政策因素；②业主因素；③开展时候说适当的话，做适当的事，只有这样客户才会真正体会到我们的效劳，才会认同我们的效劳，效劳才能算到位。
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12、物业管理企业效劳不到位，引起了业户不满和投诉，除了要做到文明礼貌、热情友善、耐心周到、语言恭谦等效劳标准外，还应遵循以下原那么：〔1〕责任原那么；〔2〕记录原那么；〔3〕及时原那么；〔4〕彻底原那么；〔5〕改良原那么；
13、如果我们效劳人员遵循标准的效劳程序，使用文明礼貌的语言，去说服、劝说客人，也许投诉事件就不会发生，我们应大力倡导：“请用你的语言表达你的诚意〞。为此，建议公司开展大堂“效劳之星〞的活动，或者“大厦形象代言人〞的评比，以促进各大厦大堂效劳水平的提高，竖立公司一级物业效劳的新形象。
14、作为物业管理效劳公司的一员，我们有很多方面还需要做精、做细。在公司一级资质的前提下，提高自己的效劳水平，发现自己的缺乏，使公司的效劳水平能够向更高的层次开展。
15、如何提高效劳水平，如何将效劳工作落到实处，如何给公司创造价值，都是摆在我们面前的实际问题。首先，要博学多才，能言善辩。物业管理客户效劳工作涉及日常生活中的各个层面，需要客户效劳人员掌握多方面的知识和技能。除了掌握和了解物业管理行业所必须的知识外，还应当多积累一些社会经验，多掌握一些个人技能。在日常的工作中，针对业主提出的不同方面的需求如果能给予适当的帮助，这对物业工作的开展将是很有成效的。
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其次，要严格自律，不计较个人得失。作为公司职员，首先必须做到的是严格遵守公司纪律。而所谓“严格自律〞，本人理解为“不该做的事不做，不该说的话不说。〞
作为员工，个人工作的好坏不仅关系到公司利益，更直接关系到自己的利益。多做一些份内或份外的事，多上几个小时的班是能够也是应该做到的。
16、我们的物业管理公司已经晋升为国家一级资质企业，我们看到了别人的缺乏，要引以为戒。所以我们要在自己效劳水平上相应的提高；迅速反响、全心全意为客户解决问题，客户满意优于一切，将物业管理工作做到最好。
17、信源大厦停车场入口刷卡提示音难听，建议做成悦耳动听的，符合国优物业的形象。
18、〔一〕要让公司每一个员工真正了解效劳在物业管理企业管理中的重要性。以及效劳到底是做什么、怎样做？
〔二〕从企业内部着手，要加强员工自身效劳意识的培养。没有意识，何谈效劳。
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改变企业内部机制，增强员工市场竞争意识。
加强部门之间的沟通问题，严禁出现工作起来部门之间互相排斥。
建立公司本部的效劳培训内容，加强培训力度。
做好对外宣传工作，加强与业主的正常沟通。
19、作为一名物业管理人员，要本着一切从业主、客户出发、一切为业主客户着想、一切对业主客户负责、一切让业主、客户满意的原那么，对业主、客户实行亲情化管理，帮助业主、客户在所管物业内做好工作、生活中遇到的各种困难，加强与他们的沟通联系，提高业主、客户的满意度、信任度和忠诚度。对业主提出的问题和要求，尽可能在第一时间给出答复。
20、作为效劳行业，如何提高效劳水平，如何将效劳工作落到实处，如何给公司创造价值，都是摆在我们面前的实际问题。
21、物业管理说到底是为业主提供各项满意的效劳，“精〞就是要求我们的工作每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，每一项工作都是精品。
物业管理的很多案例说明，落实“人性化〞的效劳措施，对减少客户投诉很有帮助，公司的内部企业文化已具良好根底，公司内部也有了一定的凝聚力，相信公司的外部企业文化也会尽早对客户产生影响，变物化管理为人文关心。比方公司的保安与新老客户经常接触，效劳不应是冷冰冰的，文明
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礼貌用语、礼节动作还要加强；在工作允许的情况下，可通过诸如为客户叫出租车、帮助提携重物、扶老携幼、热心解答提出的问题等。
22、在这次寻找不到位效劳中，让我们深刻感受到我们效劳的差距和缺乏，在今后的工作中对自己将严格要求，急客户所急，对效劳力求精益求精。
23、随着公司晋升为一级资质企业，我们要思考更多的是：如何从根本上提高公司的竞争力！这就需要“以人为本〞的理念，引入人才，培养人才！这其中的一个方面就需要不断创造积极良好的文化工作气氛！当员工人人都有着积极进取，满怀希望，以公司为自己理想的事业家园的时候，公司就能真正的吸引人才、留住人才，公司的壮大就有了持续而巩固的奠基！
24、我们作为物业管理企业，既表达业主的利益也要顾及客户对效劳的需求，在业主与租户之间寻求一个