文档介绍：营销中心
部
门
职
能
描
述
营销中心部门职能描述
一、营销中心的部门职能
部门名称:营销中心
上级部门:董事长
下属部门:市场部、市管部、订制部、产品开发部、采购部
部门本职:满足目标市场需求的同时,完成企业赋予营销中心的使命
主要职能:
1)根据公司下达给营销中心的使命及对市场的预测制定年度营销战略。
2)制定年度营销目标及目标分解。
3)制定年度营销预算及预算分解。
4)根据营销计划确定营销中心组织架构、设计及人员配备。
5)组织制定营销中心各项规章制度,报批并实施、监督及检查。
6)拟定销售政策,报批并实施(价格政策、激励政策等)
7)根据市场需求状况报批新产品开发方案。
8)根据营销战略发展方案,组织开辟新的目标市场。巩固完善原有市场,提高品牌形象。
9)制定产品开发推广计划和新产品上市方案,报批并组织实施。
10)建立客户档案,做好售前售后服务。
11)与消费者、客户建立沟通热线对信息进行分析,出现问题及时处理。
12)进行订货、发货、收款、换货、退货、对帐及市场管理等日常业务操作。
13)与公司内相关部门做好产销、研销等协调工作。
14)制定营销本系统内人员培训计划并实施。
二、市场部门职能
部门名称:市场部
上级部门:营销中心
下属部门:各片区营销
部门本职:巩固、开拓市场,确保销售回款目标的完成
主要职能:
1)进行年度销售预测提报营销中心。
2)制定年度销售计划,进行目标分解,上报审批后执行实施。
3)管理、督导营销中心正常工作的运作,进行正常的业务运作。
4)营销网络的开拓与合理性。
5)配合市管部建立各级客户资料档案,保持与客户的双向沟通。
6)合理把握执行营销中心预算控制。
7)研究把握属下业务人员的需求,充分调动其积极性。
8)制定片区业务员行动计划并予以检查控制。
9)配合本系统内相关部门做好专卖店开业前后的促销活动。
10)应预测与检查销售通路危机与阻碍,并及时呈报并处理。
11)按公司回款制度,催收或结算货款。
三、市管部部门职能:
部门名称:市管部
上级部门:营销中心
下属岗位:直营厅、各专卖店、区域、企划、售后服务(调通货)、采购员培训、配货中心(仓库)、司机
部门本职:收集分析各相关信息,管理并巩固现有市场,做收销售前后的服务工作及各项内务管理工作。
主要职能:
1)对于本企业所处的地区:省、市国家等经济信息进行收集、分析并作出经济形势判断。
2)掌握行业信息、洞察行业发展趋向,用合法手段探求产品商业信息,(营俏战略,战术要领,竞品的资源状况),并分析对比。
3)对代理商、专卖店的销售业绩比较、评定、分析,每周汇报主管。
4)对连锁专卖后统一管理及问题的解决。
5)收集完善各级专卖店的档案,对市场的运作进行监察,收集售后信息,每周汇总后汇报主管、营销主管。
6)对公司CIS的形象与企业文化,要不断完善与加强。
7)做好销售前后的各项服务工作。
)按计划组织车辆运输。
)确保货物的安全到达。
)确保货物与发货申请单的数量规格一致。
)做好核审每日配发货品的价格。
)每半月一次销售汇总(发货单,直营厅销售,订制业务单)。
8)按规定执行营销运作程序,不定期巡