文档介绍：. . . .
销预算选择营销渠道 。
作为新建立的电子商务我们会开展线下直销以扩大知名度 。我们首先
可以借助我们大学城的优势资源开展我们的线下直销比如展销会 ，新学期促销
会等等借此现在本地市场树立形象 。
同时我们在线上会在各种 、论坛发帖 ，X贴广告吸引网友免费注册借
此宣传我们的确立我们的销售人群 。
4、建设
仅仅做好前期的工作还不够 ，还需要对用户有着非常深入的了解 ，合
理地设置购买流程 、产品分类等 ，提供给购买用户好的用户体验能有效提高转
化率，将营销效果最大化 ，并节约后续营销成本 。
我们可以通过分析用户的浏览行为以及论坛的交流及时将客户的使用信息
反馈给业务部 、技术部 ，让他们根据用户的需求不断对进行更新改进 ，增
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强的黏贴度 。
5、物流配送
在完成网上电子商务交易后 ，电子商务需要向消费者配送相关物品 ，
物流系统的完善性将为电子商务带来更好的口碑宣传和良好的用户感受 。
考虑到资金问题我们没有实力建立自己的物流体系 ，只能通过与其他的第
三方物流企业合作来实现物流配送 ，物流企业的选择很重要 ，我们会选择网点
齐全的物流企业合作 ，并且只要资金允许我们会建立库存转运站 ，以提升货物
的到达率 。同时我们会不断的完善信息化平台 ，提升电子商务的整体运营
能力。
6、售后服务
在完成网上电子商务交易后 ，还需要提供良好的售后服务保障 。尤其是对
单价比较高 、功能比较复杂的产品 。
为进一步加强用户对的信赖程度和信心 ，吸引用户后续购买 ，我们会
对加盟商家严格审核 ，并且建立一套专门的售后服务体系 ，并且我们承诺对商
品负责到底 ，让顾客没有后顾之忧 。
7、客户关系维护
在一个购买周期结束后 ，还需要根据积累起来的用户数据库定期做客
户关系维护 。了解用户需求及满意度 ，并改进后续服务 。
我们会建立一整套合理完善的积分奖惩制度 ，所有我们的用户都会有一个
在我们的唯一的身份 ，只要在我们的购物或者是参加其他的活动都可
以得到一定的积分奖励 ，如果违反了我们的规定也要得到相应的惩罚 ，以此来
规X我们的秩序 ，为用户创造一个安全 、愉快、和谐的购物环境 。
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十、各部门职能和经营目标
1、经理 :负责公司的发展战略制定与操控 。
2、技术部：负责建设 、维护以及宣传 。
3、业务部：负责业务的扩展 。
4、财务部：负责项目财务核算 。
5、人力资源部 ：负责员工的绩效考核与人才引进 。
6、服务部：负责客服以及售后服务 。
十一、盈利方式
1、 线下实体连锁店
铺。
按等级收取不同的加盟费 ，加盟实体连锁店铺需一次性缴纳代理费用
10000 元 。并负责为本地批发商提供货源 。
2、 网店代理 。
正望咨询XX近日发布了最新的 C2C 平台调查 。根据调查数据 ，
在淘宝、拍拍和易趣三个 C2C 平台上开店售物的卖家人数已经达到 117 万人，
并创造了 42 万个就业机会 。 2008 年 9 月以来，淘宝上新开店铺每个月近 20 万
家，和 2008 年上半年月开店数相比 ，增幅在 60% 以上 。 淘宝数据显示 ，网络创
业已成趋势 ，每天超过 5000 人上淘宝开店 ，和 2008 年上半年月开店数相比 ，
增幅在 60%以上 。
可见网络购物已经成为一种潮流 ，个人 C2C 模式网上开店已经成为就业的
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一种有效可行的途径 。 而每天有这么多的人在网上开店
，寻找货源就是他们首
先要解决的首要问题 ，而我们