物业服务满意度调查报告.docx

文档介绍：物业年度满意度调查分析xx公司现共有部门5个,公司物业管理部组织于8月13日进行物业服务满意度调查,共抽访了x个部门中的xx位。此次调查主要针对综合服务质量、秩序维护、卫生清洁、会议服务、设备维护等项目进行调查分析。本次调查共发出《中德生态园生态建筑体验中心物业服务满意度调查问卷》xx份,收回xx份,回收率为xx%。根据业主满意度调查的结果,我们统计出中德生态园生态建筑体验中心业主对我公司服务质量的总体满意度为xx%。一、评价标准——很满意对人员需求的满足超过其正常期望满意对人员需求的满足达到其正常期望一般未达到正常期望,但也予以认可不满意对人员需求的满足不认可二、各项目调查表格及满意度类别项目非常满意(%)满意(%)一般(%)不满意(%)?、仪表是否满意??、有效性是否满意??、物资、投影仪、(%)满意(%)一般(%)不满意(%)、数据分析1、根据调查数据显示,在综合所有调查项目后,%,呈现较高水平。中德生态园生态建筑体验中心业主对物业服务的