文档介绍：4S店版APP解决方案
人们的生活@生意已离不开手机
印刷品电脑手机/Pad
APP是3G时代企业标识
APP概述
名词解释
APP是智能手机的应用程序的简称(也称:手机客户端)。APP安装方便,使用简单;可结合图片、文字、音频、视频等方式生动展现品牌和产品信息。
第一入口
APP已经成为占据手机屏幕的第一入口。
APP是汽车厂商热衷的营销工具,也是经销商提供服务和增值盈利的营销工具,更是厂商和经销商以及消费者、潜在消费者之间的桥梁。
率先占领用户手机桌面
占领用户有限的手机桌面资源点击APP展示企业品牌形象
北京广通
APP对于4S店的价值
APP促进新车销售
有效管理客户,提供销售转化率
年度市场费用(几百万-上千万)
展厅客流
几千-几万人/年
汽车销量
几百-千台/年
留存用户
?
如何花更少的推广费用吸引用户进店?
如何从进店用户中有效提升销售转化率?
提升收入
应用
APP
吸引用户进店
获取用户信息
2-3轮用户互动
成交/战败
更低成本吸引用户
感兴趣的用户才会下载APP
发展一个APP用户仅需10元
发展新车用户(驾校)
发展换车用户(车主)
发展潜在用户(方圆N公里)
用户不必泄露隐私
引导用户下载APP
通过APP掌握用户信息
有效把握用户
避免电话和短信骚扰
及时推送新品和促销信息
获取有效数据
得到准确的决策数据
有效提升销售成交率
中端车:200-400元/人
高端车:500-800元/人
奢侈品牌:1000元以上/人
传统广告成本太高
用户不愿泄露隐私
回访电话总在工作时间骚扰
用户不能及时了解促销信息
不能有效把握用户
数据分析不准确
APP促进新车销售
提升收入
APP促进售后业务
有效提升售后用户黏性
用户预约
APP能解决电话占线、非24小时电话值守等问题
用户回访
APP能有效解决电话回访对用户的骚扰
用户积分
APP能有效解决用户会员卡太多的困扰
用户活动
APP能方便的通知用户参与车友会、知识讲座、续保提醒等活动
提升收入
APP有效提升企业形象
APP是移动互联网时代的企业标识
主动下载企业APP的用户都是最直接的目标用户。
用户手机桌面资源有限,通过企业APP给用户树立良好的品牌印象。
APP能够彰显4S店与时俱进的服务理念。
提升形象
APP有效改善用户服务
APP是高效便捷的用户沟通工具
APP能解决电话预约(占线、人员情绪)等诸多问题
APP能提升服务及时性,避免客户流失
APP能最大化减少对用户的电话骚扰
APP能有效降低人工座席成本和硬件成本
通过APP的后台统计功能,能提供准确的经营决策数据
提升服务