文档介绍：基于社区效劳的居家养老信息化需求研究
刘满成1，左美云2，李秋迪3
〔1，3中国人民大学商学院，北京 100872；2中国人民大学信息学院，北京 100872〕
[摘要] 在人口老龄化成为大趋势的今天，养老问题显得尤为突出，社区为老效 of the existing system provides medical and health care service information function, but questionnaire results have shown that the elders don’t have strong needs for it. Instead, questionnaire results show that it is higher of the sports fitness service information of the elderly needs, but the existing system little provided. According to the results of the study, Suggestions of building management information systems of family endowment community service were raised at the end of this paper, and propose several future research directions.
[Keywords] Community service；Home-based care for the elderly； Informatization；Needs；Elderly
引言
根据世界卫生组织的统计数据〔世界卫生组织，2007〕，随着人口老龄化趋势加剧，预计到2050年，全世界60岁以上人口比例将由2006年的约11%增至22%，而且大多数人选择居住在城市。因此老年人，尤其是居住在城市中的老年人养老问题将会越来越突出。我国人口老龄化是在总体经济水平尚不兴旺和社会结构转型尚不完善的情境下出现的，当前城市家庭功能在急剧弱化，独居老人、“空巢老人〞现象逐渐增多，不断增加的老龄化人口已经影响到固有的养老模式，新形势下选择合理的城市养老模式具有重要的现实意义。
我国传统的养老模式以家庭养老为主，但是随着经济的开展和方案生育的实行，导致了社会转型下的人口老龄化、家庭小型化，养老效劳由家庭承当的局部将逐渐减少，由社会承当的局部将逐渐增多，最后向家庭和社会分别承当其重要方面的趋势开展。学者们一致认为结合家庭养老和社会养老之优势，推行社区居家养老是我国当前最正确的养老模式。
当前，我国社区信息效劳站根本覆盖全国地级以上城市，根本形成市、区、街、居四级信息化管理，实现了区、街、居三级纵向联网，建立了社区信息综合平台，局部地区的社区配置了电脑及应用软件、建立了社区效劳网站和社区效劳热线，逐步实现社区工作互联互通。但是，在谈及社区信息化时，仍****惯于对社区一概而论，没有考虑到不同地区社区及不同人群的特点和与之对应的多样的信息化需求〔王玉珍，2021〕。在社区信息化研究中，针对具体人群的信息化效劳研究比拟少见，尤其针对老年人群体的社区效劳信息化需求研究更是少见。
本文目的是通过对社区居家老年人信息化需求进行调查研究，考察局部已经实施社区居家养老效劳的信息系统，比照我国城市社区居家养老效劳信息需求和已经实施的系统之间的差异情况，给为老效劳企业或机构建设社区居家养老效劳信息系统提供理论支持和实践指导。
二、文献回忆
通过查阅文献，我们发现关于居家养老问题的研究，已有的文献主要是从社会学、经济学、公共管理学、心理学等角度去开展的，并且主要集中在居家养老效劳供需情况、运行机制等方面的研究。由于本文探讨基于社区效劳的居家养老信息化需求问题，所以我们重点查阅了社区效劳信息化方面的文献。下面我们分别从居家养老效劳供需研究和社区效劳信息化研究这样两个方面来回忆已有研究成果。
〔一〕居家养老效劳供需研究
居家养老的供给研究，包括效劳的供给主体，效劳的供给模式分析等。学界对于居家养老效劳的供给主体的划分根本达成了共识，主要包括：社会、政府、市场和家庭。
阎青春将我国居家养老效劳的供给模式划分为四种：政府主办、层级联动模式；政府主导、中介组织运作模式；政府资助、机构主办，连锁经营模式；政府购置效劳、公司承办，市场运营模式；并认为居家养老的四种主要效劳模式各有利弊，应该因地，因时制宜的进行选择〔阎青春，2021〕。居家养老效劳是城市老年人养老方式的主要选择，然而大多数老年人可承受的费用标准较低，供给较少(高灵芝，刘雪,20