文档介绍：管理的概念和管理的职能.
管理:管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任,运用管理职能(对各种相关资源)进行协调的过程。
管理的职能:
决策
组织
领导
控制
创新
泰罗制的科学管理理论、法约尔与韦伯的主要理论.
泰罗制
弗雷德里克·温斯洛·泰罗(Frederick Winslow Taylor) 《科学管理原理》1911
工作定额
标准化
能力与工作相适应的原则
差别计件工资制
计划职能与执行职能相分离
亨利·法约尔(Henri·Fayel) 《工业管理和一般管理》1916
马克斯·韦伯(Max·Weber)
管理经营
技术职能
商业
会计
财务
安全
管理
十四条原则
梅奥的霍桑试验与人际关系学说
埃尔顿·梅奥(Elton·Mayo) 《工业文明中人的问题》1933
四阶段
工作场所照明实验
继电器装配室实验
大规模访谈
接线板接线工作室实验
人际关系学说
企业的职工是社会人(工人是社会人,不是经济人)
满足工人欲望,提高工人的士气是提高生产效率的关键(生产效率的提高,主要取决于工人的工作态度以及他和周围人得关系—士气)
企业中实际存在一种“非正式组织”
采用新型的领导方法
马斯洛需要层次理论、赫茨伯格双因素理论、麦格雷尔的X-Y理论.
需要层次理论
亚布拉罕·马斯洛(Abraham ·Maslow) 《动机与个性》1954
生理需要
安全需要
感情和归属需要
尊重需要
自我实现需要
双因素理论
弗雷德里克·赫茨伯格(Frederick Herzberg) 《工作与激励》1959
保健因素:当这类因素得到改善时,职工的不满就会消除,但是,
保健因素对职工起不到激励的积极作用。
包括:企业的政策与行政管理、监督、与上级的关系、与同事的关系、工作安全
个人生活、工作条件等
激励因素:这些因素具备时可以起到明显的激励的作用,当这类因
素不具备时,也不会造成职工的极大不满。
包括:工作上的成就感、受到重视、提升、工作本身的性质、个人发展的可能性、职责
X-Y理论
麦格雷尔(Dougalas·Mcgregor)
X理论:(棒子—驱赶性恶论趋利避害以利益驱动) 人的本性
坏的,一般人都好逸恶劳,尽可能逃避工作的特性,由于人有厌恶工作的特性,因此对大多数人来说,仅用奖励的办法是不够的,,必须进行强制、监督、指挥、对惩罚进行威胁,才能使他们努力地去完成工作目标。一般人胸无大志,通常满足于平平稳稳地完成工作。
Y理论:(胡萝卜—诱惑性善论)人都是积极向上的,他们对工
的喜欢取决于他们把工作看成是一种满足还是一种惩罚。人们在通常情况下愿意承担责任,人们都热衷于发挥自己的才能和制造性。
系统的概念、特征与原理要点.
系统的概念
有若干相互联系、相互作用的部分组成在一定的环境中具有特定功能的有机集体。
构成条件要素:要素(部分)、结构(要素排列的顺序)、功能、活动、信息(补充新的资源)和环境。
系统的特征
集合性
层次性
相关性
目的性
适应性
原理要点
整体性原理
动态性原理
开放性原理
环境适应性原理
综合性原理
影响决策的因素.
环境
环境的特点影响着组织的活动选择
对环境的习惯反映模式也影响着组织的活动选择
过去的决策
一般情况下,决策不是一张白纸上的初始决策而是对初始决策的完善和调整或改变
决策者对风险的态度
决策者对风险的态度影响其对方案的选择
伦理
决策者是否重视伦理以及采用何种标准会影响其对待行为或事物的态度,进而影响其决策
组织文化
组织文化影响成员对待变化的态度,进而影响一个组织对方案的选择和实施
时间
美国学者威廉把决策分为
时间敏感型决策:那些必须立刻迅速作出的决策
知识敏感型决策:对时间要求不高,而对质量要求较高的决策。
决策的方法:头脑风暴法和德尔菲法确定型、风险型和非确定型.
头脑风暴法
奥斯本(A·F·Osborn)
方法:将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起,在完全不受约束的条件下,敞开思路,畅所欲言
四原则:
对别人的建议不作任何评价,将相互讨论限制在最低限度内
建议越多越好,在此阶段,参与者不要考虑自己建议的质量,想到什么就应该所什么
鼓励每个人独立思考,广开思路,想法越新颖越好
可以补充和完善已有的建议以使得它更具有说服力
时间1——2小时;参加者5——6人为宜。
德尔菲法(Delphi)
兰德公司(专家反复函询)
前提:当企业面临一个重大问题时:
步骤:
设法取得有关专家德合作
把要解决的问题分别告诉专家们,请他们单独发表自己德意见并对实现新技术突破所需德时间作出估计
在此基础上,