文档介绍：风险分析与管理
决策风险
决策风险分析
由于管理层经验不足,对实际情况做出错误的判断,导致做出错误或难以实行的决策。
公司市场调研不足,导致管理层不能了解到用户的需求,从而制订出针对性不高或收益成本比过低的营销策略。
在公司取得阶段性成果,迅速壮大之后,管理层盲目乐观,不能正确认识到潜在的危机,做出过多偏向性决策,公司经营出现重大危机。
决策风险的应对措施
不断提高管理层人员的素质与能力,同时分析其他公司经营方面的经验,冷静地面对待解决地问题,根据待决策问题的风险与收益关系采取正确的决策。
建立完善的员工反馈机制,提供下层员工向最高管理层反馈的渠道,发挥员工的群体智慧,鼓励员工参与公司决策,对公司决策的不合理之处提出意见和建议,保持决策的合理化。
强化公司内部的危机意识,做到居安思危。成立专门的风险评估部门,搜集国内外破产倒闭企业的信息,进行专题研究;同时针对尊尚的不足提出对策,以规避风险。
市场风险
市场风险分析。
对未来市场状态及市场容量的变化估计错误导致不能完成预定营销目标,市场占有率下滑。
强化竞争对手的出现。
市场风险的应对措施
与多家营销公司合作通过其他手段向用户推广Ciki手机客户端,将计划给手机运营商的分成额全部用于推广,尽力挽回由于运营商不合作而损失的市场。
成立专门的市场分析部门,时刻关注市场动态及国家政策最新消息,必要时可聘请此方面的专家,分析由此带来的市场容量的变化,根据市场状态客观的制订营销目标。
客观分析潜在竞争者的威胁,采取先入为主的战略,抢占市场先机,为保持公司产品的市场占有率提供保障。
注重对用户的调研,根据用户的反馈信息制定新的研发营销计划,提供更优质的服务满足用户。
财务风险
财务风险分析
公司应收账款积累过多或接近年费结账日时,可能造成公司现金短期不足,产生现金流风险,严重阻碍公司发展。
公司资金使用自由度过大,无现金开支计划,对收支监管不严,导致公司资金肆意浪费,运营成本过高,入不敷出。
制度管理不严密导致分公司财务虚报数字、挪用公款、账目混乱等,严重影响公司发展,甚至使公司陷入危机。
财务风险的应对措施
以公司的现金流量表为基础建立风险监测系统,将现金流量表的指标进行一定计算,对公司当前现金流状况进行评估,将结果直接向总经理汇报。通过评估对公司经营策略提出调整的建议,在规避现金流风险的同时指导公司健康发展。
对公司现金使用进行预测,计划各项现金开支。建立动态的收支预算监督系统,将公司下一步活动内容的开支反映到一个完整且不断更新的企业预算表中,严格控制预算超支。
建立明确的资金使用明细表,设立执行与监督双回路的信息反馈体制,执行人员与监督人员定期向总公司汇报资金使用状况,便于公司管理层监督公司资金是否被正确合理的使用。
人力资源风险
人力资源风险分析
员工没有上进心,缺乏危机意识,不能将公司的命运同自身的前途联系起来,在工作中效率不高。
公司内部出现过多小团体,互相勾心斗角影响公司集体效率。
人力资源风险的应对措施
建立合理有效的员工绩效考核制度,将职位、收入、荣誉与绩效挂钩。在公司内部引入竞争机制,使员工具有自我竞争、超越自我的意识。在公司制度框架范围内,鼓励员工提出自己的建议,对问题提出新的解决方案。实现以培训教育为前提、以考核评估为基础、竞争发展为动力、激励奖赏为手段,激发每一个员工不断奋进,实现个人价值和公司的同步发展。
建立多回路反馈机制,提供下层员工直接与管理层沟通的渠道,避免下级员工向直接上级反馈假信息,根据不同员工的反馈信息发现员工间的不和谐问题。及时纠正员工间的冲突行为,对严重影响同事工作的员工给予严厉的处分。
公司组织结构图
公司
初期
公司
成熟
期
图7-1火凤凰公司组织构架图
各部门职能描述
总经理:
制定公司重大战略决策
管理和协调各部门运作,对各部门经理进行绩效评估
监控公司的人力资源状况、财务收入与支出状况和公司资产总体状况
代表公司对外形象,向外树立“”的品牌知名度
常务副经理:
协助总经理处理日常事务
着重负责公司的市场和营销部分
客服部:
制定客服工作各方面制度,全面负责售后服务工作
收集管理客户资料,建立客户数据中心,为市场部的客户开拓提供信息支持。
客户满意度调查,与客户长期沟通、维护良好的客户关系,了解客户的最新需求
市场部:
正确定位目标客户群,负责制定公司的市场开拓计划,组织实施市场调研和相关数据分析
负责产品和服务的市场研究与推广,依公司经营目标及长期计划制订年度营业计划,并促使营业目标的有效达成
协助客服部与客户的关系,及时掌握市场动态
销售部:
在市场分析的基础上,制定相应的营销计划,
组织人员实施营销