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（培训体系）AE培训手册Evaluation解 AE 壹向是信守诺言的话，他会原谅 AE 的诸多其他缺点。若要取得
客户的信任，最基本你要做到：
◆永不说谎；
◆勇于承认错误。只有这样客户才会更相信将来你某次失误而给他的解释；
◆信守诺言，答应任何人的任何事均壹定要去做。否则除了天灾人祸、战争、意
外伤害等因素，人们是不大可能原谅你；
◆不要怕告诉别人坏消息，相反要越早越详细越好；
◆领先你的客户，早壹步行动。于客户带着期望找你之前，你先替他想到。
4、广告公司内其他部门对 AE 的期望：
AE 是代表广告公司各专家对客户的总代表！那么广告公司内部对 AE 的最大希望是：
◆全面、正确的背景资料提供；
◆预定适当的截止日期；
◆信服和了解。对于创作人员，只有你相信他们是最棒的，才能使客户相信你给
他的创意是最优秀的；
◆说服自己，壹旦你自己被创意所折服，那提案时就能把最好的东西全面展现出
来；
◆提案不会于会议结束时结束，相反是刚刚开始。跟进很重要；
5、有恒心，自己认为正确的坚持到底：
AE 必须坚强、不易被打败。这工作不适宜那些心灵脆弱或容易被打败的家伙。
AE 必须有恒心，不要轻言放弃，坚强、努力地工作。当然，这壹行除了天赋仍需
要更多的才能。
6、做壹个勤奋工作者：
能够把时间转换金钱，你也能够用金钱去买时间。于你仍没达到你对财富的目标
时，多点精力、韧性、勤劳，广告界到处是聪明的人，但只有加上勤奋才会成功。
7、能够疯狂壹点。不过这也许不是 AE 必须具备的，但有用。8、经常给自己的思绪制造或发现兴奋点，你于兴奋中的工作效率会大大提高，
有时甚至会发现你于不兴奋状态下未能发现的东西。
五、AE 的基本要求：
1、分析的能力：
◇洞察事实和明嘹真正问题的能力；
◇仅仅天资聪明是不够的，若缺乏常识天资于你身上便是壹种资源浪费。
2、创意、思考的能力：
◇发现创造性地解决具体问题方法的能力；
◇能够把俩件无关联的概念组合成壹个新的、关联的思想，创造性的解决问题；
◇那种罕见的既有伟大的分析力又有很好的构思力的人，能够成为优秀的 AE。
3、诚实的个性：
于广告公司的 AE 要求具有诚实、正直的个性：
◇真实的自我；
◇坚持他们的原则——不管是什么原则；
◇不机械的向客户或老板屈服；
◇即使真相对其个人有害或令其不快也要诚实；◇头脑开放，目标明确。
4、良好的沟通技巧：
◇清晰、简明地书写、电话交谈、面谈、开会等；
◇写作没什么成功的秘密。先列好提纲，确定好中心思想，然后编辑、编辑再编
辑；
◇组织会议也没什么秘密。明白了你的主题后，预演、预演再预演。
5、团队合作精神：
广告业中，没有人能够独立完成所有工作，AE 完全依赖于他周围的人。AE 必须
具备团队精神，必须具备三种素质：
①细心：
尊重且真正关心你的合作伙伴和客户，客户是 AE 真正意义上最密切的伙伴。你
不必喜欢每壹个客户的个性，但必须尊重他的业务目标、他于其公司中的地位和
他想尽力做好工作的愿望；
②倾听的能力：
学会倾听且充分了解。倾听是壹种积极而非消极的过程，积极主要把你喜欢蜻蜓
的信息传达给客户，且听清他们所要表达的意思。某些时候，要善于把话题引向
你要了解的方向； : .
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广告公司 AE培训手册
广告业是附属于第壹、二、三产业的服务性行业。客户服务是广告公司最核