文档介绍：第九章问卷调查法Questionnaire SurveyQuestionnaire Survey2016-11-292内容提要?问卷调查的特点与分类?人员访谈?邮寄问卷调查?电话调查?电子调查?注意事项与基本步骤2016-11-293【案例】2011中国最具幸福感城市的评选首届中国最具幸福感城市推选活动始于2007年,至今已举办了5届。该评选活动由新华社主办的《瞭望东方周刊》联合中国市长协会《中国城市发展报告》工作委员会、中国社会经济调查所、幸福工程组织工作委员会联合主办。“中国最具幸福感城市推选活动”是在第一阶段城市幸福感调查的基础上,依照国际上公认的评判标准,对全国200多个中心城市进行筛选后,再按照城市评价体系,排出九项指标的前十名,一共产生35个候选城市。候选城市产生后,在相关网站发布,请网民投票,每个IP地址可以投票一次,最后综合第一阶段的调查数据和第二阶段的投票结果,选出十大“中国最具幸福感城市。2016-11-294一、问卷调查的特点与分类问卷调查属于调查研究方法的一类,是社会科学研究常用的一种数据收集方法,在市场营销研究中同样有着重要的作用。调查研究(survey research)以询问调查对象为基础,通过向他们询问各种各样的问题,获取对这些问题的答案来收集所需数据。为了获得统一的、标准的定量数据,需要对数据搜集过程进行标准化,要为全部的调查对象准备一份统一的、高度结构化的调查问卷,按预先安排好的顺序和措辞提问,这就是通常所说的问卷调查(questionnaire survey)。2016-11-295问卷调查的特点问卷调查具有以下特点:?大的概率样本(?);?标准化的程序;?依据报告的测量方法;?以收集定量数据为主;?有限的操纵和控制。2016-11-296问卷调查的分类按问卷填写方式可以将问卷调查分为访问和自填式问卷两大类:?访问(interviews):由专门雇用的调查员询问调查对象并填写问卷,包括人员访谈、电话访谈、计算机辅助人员访谈等;?自填式问卷(self-administered questionnaire):调查对象自己填写问卷,包括邮寄问卷调查、置留式问卷调查、网上调查等。2016-11-297问卷调查的分类问卷调查自填访问人员访问CAPI电话访问入户访问拦截访问普通电话调查CATI电子邮寄其它电子邮件网上调查置留集中填写2016-11-298二、人员访谈人员访谈(personal interview)是通过面对面的询问,由调查员根据被调查者对问题的回答填写问卷来收集数据。营销研究最常用的人员访谈包括:?入户访问;?拦截访问;?计算机辅助访问(CAPI)。来源:/。2016-11-299【例】计算机辅助人员访问2016-11-2910人员访谈的优点人员访谈有以下优点:?回答率高;?可以进行现场解释、澄清和核实;?调查员对访谈环境可以进行适当的控制;?可以收集有关被调查者的附加信息;?样本的代表性一般较好。