文档介绍：...wd...
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，引导患者有序就医。〔宣传科、门诊部、设备科〕
7、提供便民设施。设立“便民效劳中心〞，配置专门人员挂牌上岗，实行义务导诊、接收现场和 咨询，执行“首问负责制〞。执行“一医一患〞，保护患者隐私；为就诊患者提供饮水、轮椅、纸、笔等便民设施和无障碍设施，表达人性化效劳。为老年人、残疾人、军队优抚对象等特殊患者提供优先诊疗效劳。〔门诊部、信息科、院办室〕
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〔四〕合理调配诊疗资源，满足不同层次患者就诊要求
8、合理调配资源。建立门诊医疗资源调配工作机制，根据门诊患者接诊数量，及时调配门诊医师出诊人数，缩短患者候诊时间。推行弹性工作制，开展双休日及节假日门诊、延时门诊等效劳，方便患者就医。〔门诊部、医务科〕
9、提供24小时急诊检验效劳，急诊临检工程从采样到出具报告时间不超过30分钟；急诊生化、免疫工程从采样到报告出具时间不超过2小时。实行多学科联合诊疗机制，对重症与疑难患者实施多学科联合诊疗，提供诊断准确率，缩短患者确诊时间。〔医务科、门诊部、检验科〕
〔五〕加强急救能力建设，畅通急诊急救绿色通道
10、加强急诊力量。提升院前急救能力，逐步实现急诊与院前急救医疗信息共享与医疗效劳衔接。不推诿、拒诊急诊患者。根据急诊需求变化规律，合理调配急诊力量，在急诊量大的季节，配备急诊加强班。落实疾病应急救助制度，对于需要紧急救治，但无法查明身份或身份明确无力缴费的急诊患者，要及时救治，不得以任何理由拒绝、推诿或拖延救治，防止发生突破道德底线情况。〔门诊部、医务科〕
11、及时救治重患。实行急诊患者按病情轻重分级分类处置，启动“心脑绿色工程〞，布局卒中、胸痛患者救治效劳体系，畅通卒中、胸痛、严重创伤患者，急危重孕产妇、急危重老年患者、急危重儿科患者救治绿色通道，实行先救治、后缴费。加强急诊与临床科室间的衔接，需住院患者及时收入院治疗。〔门急诊、医务科、财务科、120、住院处、器材科〕
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〔六〕发挥信息技术优势，改善患者就医感受
12、加强信息引导。通过新媒体、微平台〔微博、微信、网站等〕多种途径告知医院就诊时段分布信息，引导患者错峰就诊。对门诊等候、预约诊疗、特殊检查、特殊治疗和手术前后的患者，通过新媒体、微平