文档介绍：学校代号: 10532 学密号: S10142010 级:湖南大学硕士学位论文工作场所无礼行为对员工离职倾向影响的实证研究学位申请人姓名: 导师姓名及职称: 田甜袁凌教授培专养业单名位: 称: 工商管理学院人力资源管理论文提交日期: 论文答辩日期: 答辩委员会主席: 2012 年 11月1日 2012 年 12月3日姚德权教授 An Empirical Study of Influences of Workplace Incivility on Turnover Intention of Employees by TIAN Tian .( Hunan business college)2010 A thesis submitted in partial satisfaction of the Requirements for the degree of Master of Management in Enterprise Management in the Graduate School of Hunan University Supervisor Professor YUAN Ling November, 2012 湖南大学学位论文原创性声明本人郑重声明:所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名: 日期: 年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。本人授权湖南大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于 1、保密□,在______ 年解密后适用本授权书。 2、不保密?。(请在以上相应方框内打―√‖) 作者签名: 导师签名: 日期: 日期: 年年月月日日 I 工作场所无礼行为对员工离职倾向影响的实证研究摘要无礼行为作为伤害意图模糊的、违反了组织中相互尊重这一规范的、低强度的偏差行为,在工作场所中屡见不鲜。因其变异程度较轻,管理者认为不值得关注,而变得非常盛行。然而工作场所无礼行为带来的负面影响比管理者预期严重得多,大部分影响研究主要集中在公司绩效、组织文化等方面,关于工作场所无礼行为对离职倾向的影响研究较少。本文立足中国的社会文化背景,实证分析了工作场所无礼行为对离职倾向的影响,并提出了相应的管理建议。本文首先梳理工作场所无礼行为、员工离职倾向的相关理论和已有文献研究, 为进一步研究工作场所无礼行为与员工离职倾向的关系奠定了基础。其次分析了工作场所满意度对员工离职倾向的影响机理,构建了本研究的理论模型,并提出研究假设。通过编制调查问卷和对问卷修正,采用探索性因子分析获得正式调查问卷。在理论分析的基础上,本文采用多种统计分析方法,实证研究了无礼行为对员工离职倾向的影响。通过信度和效度分析、方差分析、相关分析以及回归分析等方法,对研究假设进行验证。研究结果表明,不同的个人因素和企业因素对工作场所无礼行为、工作满意度、员工离职倾向有不同影响;工作场所无礼行为中侵犯隐私、敌意对待、滥用权力对员工离职倾向有显著正向影响,对满意度有显著负向影响;工作满意度对员工离职倾向有显著负向影响,并分别在侵犯隐私、敌意对待、滥用权力与员工离职倾向中起中介作用。论文最后对减少工作场所中的无礼行为和降低员工离职倾向等方面提出了针对性建议,以指导企业组织内部人力资源管理。关键词:工作场所无礼行为;工作满意度;离职倾向 II 硕士学位论文 Abstract Incivility behavior asa kind of behavior wi th vague hurt, low intensity of deviation and violating the norm of mutual respect anization is not rare in workplace. Because of its soft variation, managers think not worth attention, it has been permeated in various industies in recently years. However the negative influence about workplace incivility was more serious than expected. Existing