文档介绍：售后效劳内容及优惠条款
售后效劳
本系统自验收签字起进入XXXX系统保修阶段，同时保证遇到问题时，本公司技术人员在24小时内到达现场。保证在一年内实行免费的维护工作。
● 完成XXXX系统验收合格后，单位相关人员的技术培训；
障。
● 对于以上人为因素或不可抗拒因素造成硬件损坏，XXXX数码公司提供有偿效劳。
● 对于用户人为改动系统设备的位置，造成设备损坏和因此产生的系统恢复工作由用户提供有偿效劳。
我公司为本工程提免费保修期为一年，自设备〔XXXX系统〕验收移交之日起开始计算。保修期内设备出现故障，保证在2个小时内作出回应
保修期后，既进入维保期。维保期效劳方案同保修期，我们提供终身效劳。
XXXX数码公司作为XXXX系统系统集成商，有多年从事大型及中、小型XXXX系统系统集成技术经验。随着工程与用户的增加，在对用户的售后效劳与系统维护方面，XXXX数码公司建立起了专业化的技术效劳体系，在对老用户提供技术效劳的同时，开展了专业技术效劳业务。利用公司内较强的工程师队伍及丰富的系统集成经验，为客户提供从技术咨询，设备选型，方案设计到综合布线，设备安装，应用软件开发及设备、XXXX维护等全方位、多层次的效劳。对于用户而言，XXXX数码公司各专业工程师的经验、能力之集合，为客户提供优质的效劳。
通过对XXXX系统的技术培训，到达以下几个目的：
● 提高***郴州分公司管理人员的XXXX知识水平。
● 使***郴州分公司操作和管理人员能够掌握在本XXXX系统中所涉及的技术、设备的原理、性能和操作。
使***郴州分公司操作和管理人员到达一定的硬软硬件维护水平。
使***郴州分公司操作和管理人员可以熟练地操作本XXXX系统。
为到达上述目标，XXXX数码公司将向***郴州分公司提供二个层次的培训。
●管理人员的培训
着重于XXXX系统硬件设备的原理、安装、测试，使之能够对XXXX系统进行日常管理；对发生的故障进行分析和确认；对设备进行保养和检测，如何使用本
XXXX系统，实现功能等
● 操作人员的培训
对操作人员的培训重点在操作和作用、常见问题的判断、误操作的处理等。
按照XXXX数码公司对用户培训体系的结构，培训内容共计分为3大类，6种课程。
(1) XXXX设备方面
XXXX根底培训
A. XXXX技术介绍
B. 现行XXXX技术
产品培训
A. XXXX控制设备配置与维护
故障排除
A. XXXX设备状态监测，一般故障排除
B. XXXX通断测试
(2) 计算机方面
在Windows XP上对XXXX系统进行设置的根本操作
(3) 软件方面
XXXX的原理、安装及管理
XXXX系统进行设置的根本操作
培训可以采用三种方式进行，并可多种培训同时进行。
(1) XXXX公司的专业工程师授课培训