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特别
是目前中国的旅游服务必需要考虑到客人的 吃、住、行、娱、游、购六个大内
容 。 酒店金钥匙的***服务正是围绕着宾客的需要而开展的。例如从接客人
订房、安排车到机场、车站、码头接客人；根据客人的要求介绍各特色餐厅，并
为其预订座位；联系旅行社为客人安排好导游；当客人需要购买礼品时帮客人在
地图上标明各购物点等等。最后当客人要离开时，在酒店里帮助客人买好车、船、
机票，并帮客人托运行李物品；如果客人需要的话，还可以订好下一站的酒店并
与下一城市酒店的金钥匙落实好客人所需的相应服务。
让客人从接触到酒店开始，一直到离开酒店，自始至终，都感受到一种无微
不至的关怀。从这，人们不难想象酒店金钥匙对城市旅游服务体系、饭店本身和
旅游者带来的影响。
饭店金钥匙对中外商务旅游者而言，他们是酒店内外综合服务的总代理，一
个在旅途中可以信赖的人，一个充满友谊的忠实朋友，一个解决麻烦问题的人，
一个个性化服务的专家。
饭店金钥匙服务对高星级酒店而言，是管理水平和服务水平一种成熟的标
志。他是在酒店具有高水平的设施、设备以及完善的操作流程基础上，更高层次
酒店经营管理艺术的体现。
饭店金钥匙服务对城市或地区旅游业而言，将对其服务体系的形象将产生深远的
影响。因为，中国饭店金钥匙是由一群富有服务经验，对中国旅游业发展和饭店
发展负有历史使命感和责任感的人组成的，他们共同的任务是使中国旅游业、饭
店业能够和国际接执，同时能够在国际上树起一块牌子， " 中国的旅游饭店服
务是不错的 " 。这样，中国会吸引更多客人的光顾，企业就有效益，行业就有
发展。他不仅给各城市的旅游饭店业创新服务注进了新的活力，而且对各城市
旅游服务业的健康良性互动发展来说也是一种动力。
饭店金钥匙在中国的逐渐兴起，是我国经济形势的发展，以及旅游总体水平
发展的需要。他将成为中国各大城市旅游体系里的一个品牌，即代表着热情好客删除的内容: ●
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独具酒店特色的一种服务文化，并将成为该城市酒店业的一个传统。 二十一世 工作！●
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纪的中国酒店业